銀行辦理POS機(jī)常見問題以及建議處理方法

銀行辦理POS機(jī)常見問題以及建議處理方法

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。

原因：

電話線未接好或通訊線路問題。

方法：

(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；

(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音；

(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。

2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機(jī)線。

原因：

(1)分機(jī)外線未打開或加鎖；

(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯誤；

(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；

(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。

方法：

(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線；

(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；

(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。

3、POS顯示“線路繁忙”。

原因：

(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；

(2)銀行后臺主機(jī)忙；

(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。

方法：

(1)稍等幾分鐘再作交易；

(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；

(3)請找通訊線路維修人員。

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