pos機(jī)常見問題及解決

pos機(jī)常見問題及解決

一、打印問題

1、故障現(xiàn)象：針打打印紙裝不進(jìn)

可能的原因：長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當(dāng)造成進(jìn)紙被槽堵塞

解決辦法：用新國都POS專用紙屑清理器進(jìn)行清理即可。

2、故障現(xiàn)象：打印無顯示

可能的原因：打印紙放置反了

解決辦法：重新放置打印紙。

3、故障現(xiàn)象：熱敏打印機(jī)打印太淡

可能的原因：一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印

解決辦法：在主管設(shè)置中，設(shè)置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。

4、故障現(xiàn)象：熱敏打印機(jī)打印嚴(yán)重缺列

可能的原因：打印機(jī)卡紙或污損

解決的辦法：檢查并清理打印機(jī)

二、被風(fēng)控了最好的解決方法

如果銀行卡被風(fēng)控了，建議持卡人攜帶上個(gè)人身份證及被風(fēng)控的銀行卡，前往發(fā)卡銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向柜員咨詢，詢問是什么原因?qū)е裸y行卡被風(fēng)控的，然后根據(jù)柜員的引導(dǎo)，尋找解除風(fēng)控的辦法。

1、若是被銀行風(fēng)控系統(tǒng)“誤傷”的，比如被系統(tǒng)自動捕獲，提示用戶的賬戶出現(xiàn)異常，這類情況下，只需和銀行客服好好溝通下，變更下賬戶的相關(guān)信息如登錄密碼、支付密碼等，就可以解除風(fēng)控；

2、如果是突然出現(xiàn)跨區(qū)域或是海外的轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、交易，這種情況下，銀行為了避免盜刷或是防詐騙很可能會暫時(shí)凍結(jié)，及時(shí)電話聯(lián)系銀行客服，確定是否是本人交易，確定后會自動解封；

3、卡友最關(guān)心的還是POS機(jī)結(jié)算卡被風(fēng)控怎么處理，結(jié)算卡被風(fēng)控多是由大額進(jìn)出或頻繁交易被系統(tǒng)誤判所致，帶上自己的機(jī)器，表明這是真實(shí)交易，告知銀行這是結(jié)算款即可。很多時(shí)候告知銀行這是自己的POS機(jī)的結(jié)算款，多數(shù)就給解封了

4、發(fā)卡行懷疑你套現(xiàn)或者洗錢，這個(gè)最難辦，盡量溝通吧，不要承認(rèn)

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