pos機(jī)問(wèn)題描述

pos機(jī)問(wèn)題描述

1、POS結(jié)算時(shí)，將前一天的交易一起帶出或提示對(duì)賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機(jī)的日切標(biāo)志后，POS終端必須在主機(jī)上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時(shí)，POS機(jī)必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進(jìn)行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動(dòng)作，沒(méi)有清空流水動(dòng)作。

2、POS多張卡交易顯示“無(wú)效卡號(hào)”

原因：目前無(wú)效卡號(hào)的原因是POS機(jī)磁頭沒(méi)有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機(jī)返回后POS機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)無(wú)效卡號(hào)提示。解決方法:

第一，如果POS機(jī)不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專(zhuān)用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來(lái)，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

3、電話線撥打電話是正常的，但是通話中沙沙的電流干擾聲很大，POS交易提示連接失敗或接受失敗

原因及處理:嘗試更換新機(jī)器，判斷是機(jī)器問(wèn)題還是線路問(wèn)題。如果是線路問(wèn)題，檢查線路是否損壞。如果是線路問(wèn)題，檢查線路是否損壞，與外線的接線是否規(guī)范(接線處是否生銹，導(dǎo)致接觸不良)。如果是機(jī)器問(wèn)題，一般是機(jī)器主板上的防雷管壞了造成的，只能更換機(jī)器。

商戶(hù)在使用過(guò)程中，POS提示“通信故障”、“請(qǐng)檢查電話線路”等。，交易正常進(jìn)行。故障提示發(fā)生后，請(qǐng)檢查電話線路，并正常撥打。POS上的電話線接口是正確的。重啟并重新簽到。簽到成功后，交易仍提示“通信故障”和“請(qǐng)檢查電話線路”。

使用POS機(jī)過(guò)程中一定要注意：

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢(qián)不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來(lái)。另外在客戶(hù)刷卡的時(shí)候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個(gè)人，另外就是看客戶(hù)身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無(wú)所謂，如果金額較大，就一定要看身份證，不過(guò)隨著芯片卡的普及，現(xiàn)在這種卡已經(jīng)很少遇見(jiàn)了，但是額度較大的還是需要注意下。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測(cè)錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說(shuō)了，目前各大正規(guī)公司的機(jī)器已經(jīng)設(shè)置了自毀裝置基本上不會(huì)出現(xiàn)了，只要您選擇的是正規(guī)支付公司的機(jī)器就沒(méi)有問(wèn)題。

4、核對(duì)購(gòu)物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí)，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號(hào)，并仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致，只有正確無(wú)誤才可簽名。

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