pos機維護保養(yǎng)

1、pos機的維護有哪些?

　　POS機日常問題的處理
　　1、掃描槍常見故障及其處理。
　　A、 槍頂指示燈不亮，無鳴響或激光。檢查電源、插座和電源線，確保電纜已插入掃描儀。
　　B、 讀取一個條碼后，掃描器死機。由于掃描器的保護功能，如果讀取的條碼數(shù)據(jù)傳輸錯誤，會自動進入保護狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)丟失。如果發(fā)生這種現(xiàn)象，請仔細檢查連線。確認無誤后，關(guān)掉掃描器，再打開就可以重新正常使用。
　　2、網(wǎng)絡(luò)是否接通故障排除
　　A、 在Windows中，如果網(wǎng)絡(luò)不通，在顯示屏的右下方會出現(xiàn)個打紅叉的網(wǎng)絡(luò)圖標或是主機后面網(wǎng)卡的燈是否亮起（操作員平時要注意觀察），出現(xiàn)這種情況時，首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否已接好。
　　B、 若確信網(wǎng)絡(luò)接通但仍不能與后臺數(shù)據(jù)連接，要及時與系統(tǒng)維護人員聯(lián)系。
　　3、打印機日常維護
　　A、打印的小票不清楚或是沒有任何信息時，就需要更換色帶了。
　　B、當出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，記住應(yīng)當先關(guān)打印機的電源，再打開打印機的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機。
　　C、在裝打印票據(jù)紙時，記得把打印機里的紙碎片清理干凈，同時保持里面的衛(wèi)生。
　　4、黑屏。
　　A、如果沒有電力供應(yīng)。檢查電源接口和電源線通電情況檢查主機箱電源的接口和電源線是否完好松動以及顯示器是否開啟，如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當及時更換。
　　B、如果是供電正常還是黑屏請直接與電腦維護員聯(lián)系。
　　C、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時就會恢復(fù)正常。
　　5、死機當機子對按鍵無反應(yīng)即死機情況。處理步驟：
　　A、假死機現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“NumLock”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標都不能用就是假死機現(xiàn)象。很多假死機是由于運行的程序沒有響應(yīng)造成的 (比如：你在同一時間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況)，這時我們可以按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，在彈出的列表中選定標注為“任務(wù)管理器”的程序項，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運行的程序，然后點擊“結(jié)束任務(wù)”令其強行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。
　　B、真死機現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標都不能使用，這樣一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵選擇“關(guān)機--重新啟動”或按主機箱上的“Reset”鍵(因為消耗資源較少，故前者優(yōu)先)來重新啟動了。
　　C、當“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計算機沒反應(yīng)時就要關(guān)掉POS計算機： 方法一：按下開機鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機啟動。
　　方法二：當按住開機鍵也不能關(guān)機時，只有直接斷開電源，幾秒鐘過后再接通電源，重新開機，但此法對機子壽命有較大影響。 　　一般是銀行的工作人員定期維護的。
POS機是銀行免費安裝和維護的，不收取任何安裝和維護費，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費用是向安裝POS機的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費用。

2、維修pos機注意些什么

1、使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝?！　?br />2、操作員每天營業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機進行更換?！　?br />3、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳?！　?br />4、做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復(fù)扣帳。
　　
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預(yù)留密碼，操作員直接按POS“確認”鍵進行交易，交易成功。　　
6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。
　　
7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M”造成錯帳。

3、POS收銀機的工作原理和日常維護

POS收銀機工作原理和電腦的原理一樣。只不過比電腦多增加了一些設(shè)備。重要的是保養(yǎng)和維護。下面根據(jù)我多年的經(jīng)驗重點介紹一下：

1、選擇平整且無振動的臺面放置POS機；
2、POS機的位置應(yīng)選在避免陽光直射、溫度變化不大、遠離水源及灰塵較少的地方；
3、請保持POS機遠離強電磁場；
4、在電網(wǎng)質(zhì)量較差的地區(qū)或商店，應(yīng)當配備穩(wěn)壓電源給POS機單獨供電（UPS電源）。
5、請注意使用與機殼后銘牌上標示相同的電源電壓，否則機器將嚴重損壞或不能工作；POS機最好不要與其他大功率的頻繁啟動的電器共用一個插座，如冰箱、空調(diào)等。電源插座也應(yīng)設(shè)在離POS機較近且易插撥處，以便緊急情況時能最快切斷電源；
6、確保POS機不與任何液體接觸，一旦發(fā)生這種情況，請立即將電源插頭拔下，并立即通知火悅公司特約代理或經(jīng)銷商處理；
7、請勿劇烈振動、搖晃或用力敲打POS機；
8、避免在過高或過低溫度的環(huán)境下使用POS機，避免POS機暴露在強烈日光下或濕度較高的環(huán)境中；
9、請勿在帶電狀態(tài)下插拔POS機的帶電部件及外設(shè)，
電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動機器和拆裝內(nèi)部器件；
10、清潔POS機時，請不要使用潮濕的抹布或化學制品擦拭機身。如：汽油、稀釋劑等；
11、當POS機出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即切斷電源，停止使用。請勿私自拆開或維修，應(yīng)及時與火悅公司聯(lián)系或在技術(shù)人員技術(shù)支持下進行維修；
12、要正確的開關(guān)機（開機時，觀察各種設(shè)備是否接通電源），
動作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉錢箱時要防止震動；
13、天氣潮濕時，要把機子打開，讓其保持干燥的狀態(tài)；
14、注意保持好POS機的清潔衛(wèi)生，不允許在機器上擺放物品，做到防水、防塵、防油；
15、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動；
16、長時間不用的機子要把電源斷開；
17、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性；
18、斷電關(guān)機后，至少1分鐘后開機，不能頻繁開、關(guān)機，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機內(nèi)部的清潔；定期清潔機器，除塵、除漬；
19、當出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，記住應(yīng)當先關(guān)打印機的電源，再打開打印機的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機。在裝打印票據(jù)紙時，記得把打印機里的紙碎片清理干凈，同時保持里面的衛(wèi)生；
20、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經(jīng)斷開

如果有不夠準確的地方可以探討。
上?；饜傠娔X有限公司 楊先生：021-52715321 1、保證電壓穩(wěn)定，最好是有UPS（電壓不穩(wěn)，時間長了，主板容易壞）
2、要有接地線
3、保持整機的整潔、干燥（如果灰塵太多而環(huán)境又太潮濕的話，容易短路）
4、專機專用（收音機只用來收銀，現(xiàn)在的收銀機都配置很高，很多也都是用的液晶屏，如果用的普通鍵盤，完全可以當電腦用）
5、3年內(nèi)機器內(nèi)部可以定期做清理，3年后就不要動了，什么時候壞了什么時候修理（機器內(nèi)部保修內(nèi)可以清理，過了保修你有把握的話也可以修理但是最好3年內(nèi)，最多不超過5年，因為年數(shù)多了，很可能你拆了就沒法用了）
6、如果條件允許的話可以1年到2年做一次操作系統(tǒng)，如果不能保證的話就算了
日常維護現(xiàn)在能想到的就這么多了，至于工作原理你可以詢問廠家或者百度。

4、POS機的修理與維護 。

刷銀行卡的pos機，只要一拆開就報廢，無法維修，這是生產(chǎn)廠家（支付公司）設(shè)置的，為的是避免不法分子在里面安裝盜取密碼的裝置。所以不要學維修pos機，根本沒市場。我們?nèi)粘Ｊ褂弥幸惨⒁?，不要讓它掉到水里等等，如果弄進水了，就讓它自然晾干，切記不可拆開來吹干！只要一拆開就報廢！ pos機的成本越來越低，不大建議你去做pos機的維護，因為現(xiàn)在的pos裸機的利潤就很低，再說了pos機一般不壞，壞了之后一般就換了，不會去修的！像我們拉卡拉的終身售后，你認為你會有市場嗎？

5、店面POS機使用管理制度

　　POS機的使用管理制度：
　　1、電管員在使用中應(yīng)注意輕拿輕放，避免跌磕碰撞。并要負責POS機的日常保管和維護，做到POS機不挪用、不丟失、不擅自拆裝，保證設(shè)備安全。在使用過程中，因自身操作不當，導(dǎo)致POS機摔裂、損壞、丟失等問題的，由相關(guān)責任人按購買價進行賠償。
　　2、日常維護主要做好POS機的防塵、防水、防火等清潔保養(yǎng)工作，注意事項：
　　（1）在使用移動POS機時，一定要輕拿輕放，注意保護機具。
　?。?）要切記不要讓移動POS機接觸任何液體，以免損壞機具。
　?。?）在進行移動POS機打印紙的換裝時，請注意輕輕打開機蓋，以免動作過大導(dǎo)致機蓋損壞。 一般的pos沒什么必要制定詳細的管理辦法，只要防范下面的人用pos和外面的人勾結(jié)進行信用卡套現(xiàn)就可以了，除此之外沒什么風險，其它pos是和收銀系統(tǒng)整合了的，那就看你們公司對收銀系統(tǒng)是怎么規(guī)定的了。
詳細見參考資料（附件連接），希望能幫到您！

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