pos機(jī)消費(fèi)扣款

1、pos機(jī)亂扣費(fèi)怎么投訴

可以向市場(chǎng)管理部門(mén)、工商部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?？梢該艽騊OS機(jī)對(duì)應(yīng)品牌方的支付公司客服電話進(jìn)行投訴，您的投訴會(huì)直接反饋到給您辦理POS機(jī)的業(yè)務(wù)員上級(jí)機(jī)構(gòu)，支付公司會(huì)督促他進(jìn)行整改，若是業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)處理會(huì)對(duì)他進(jìn)行相應(yīng)的處罰，投訴基本都能得到妥善解決?；蛘呖梢灾苯訐艽?2315進(jìn)行投訴。向銀聯(lián)提供銀行的卡號(hào)、交易時(shí)間、金額、商戶名稱、地址以及編號(hào)等信息，同時(shí)保留好刷卡的單據(jù)，并將單據(jù)傳真至中國(guó)銀聯(lián)，銀聯(lián)將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
如果涉嫌欺詐，也請(qǐng)向工商和消協(xié)投訴，也可以報(bào)警。POS機(jī)出現(xiàn)亂扣費(fèi)現(xiàn)象，用的不是一清機(jī)，或是些市面上的小品牌，沒(méi)有質(zhì)量安全的保障，費(fèi)率和結(jié)算后臺(tái)可以隨意更改等等有很多不安全因素?？赡苁怯捎诖蠹肄k理的產(chǎn)品是一些不正規(guī)的“二清機(jī)”產(chǎn)品，“二清機(jī)”是沒(méi)有獲得央行所授權(quán)的第三方支付牌照，安全性低、穩(wěn)定性差，特別是在費(fèi)率方面是肯定會(huì)出現(xiàn)跳碼的問(wèn)題，我們都知道pos機(jī)出現(xiàn)頻繁跳碼的情況出現(xiàn)的話，是肯定會(huì)被銀行進(jìn)行風(fēng)控的，從而對(duì)大家的信用卡產(chǎn)生降額甚至封卡的問(wèn)題出現(xiàn)。
POS機(jī)刷卡之后不到賬原因：
1、網(wǎng)絡(luò)故障
2、支付公司問(wèn)題
3、風(fēng)控交易
4、根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，23:00以后所有交易，算第二天的，很多用戶凌晨23:00刷卡，以為第二天就會(huì)到賬，其實(shí)這個(gè)是時(shí)間段刷卡，需要到第三天才能到賬，另外受到結(jié)算時(shí)間影響，23:00
凌晨1:00的交易，D+1也可能會(huì)延時(shí)到賬的，所以不建議此時(shí)間段刷卡。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

2、pos機(jī)沒(méi)出小票被扣款怎么辦

pos機(jī)沒(méi)出小票被扣款，實(shí)際上交易是不成功的，需要再刷一次出了小票的交易才算成功。

據(jù)了解，pos機(jī)刷卡交易過(guò)程為：pos機(jī)刷卡-數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心-到發(fā)卡行-返回銀聯(lián)中心-返回pos機(jī)出票，交易成功。

如若以上任意環(huán)節(jié)出錯(cuò)，即使是被扣款但是沒(méi)出小票，交易都不算成功，銀行會(huì)在24-48小時(shí)內(nèi)對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)不成功進(jìn)行自動(dòng)沖正，用戶的扣款會(huì)失敗。

3、pos機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)是怎么算的?

pos機(jī)刷-手續(xù)費(fèi)=刷卡金額*實(shí)際費(fèi)率，例如，用戶消費(fèi)了一筆10000元，使用中國(guó)銀行借記卡刷卡pos機(jī)刷卡費(fèi)率為0.5% ，那手續(xù)費(fèi)=10000*0.5%=50元，據(jù)封頂優(yōu)惠政策，A需要支付20元手續(xù)費(fèi)，使用中國(guó)銀行信用卡刷卡，刷卡費(fèi)率為0.6% ，那么手續(xù)費(fèi)= 10000*0.6%=60元。
目前POS機(jī)有幾種費(fèi)率。用POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)是多少，看你選擇什么支付渠道結(jié)算交易。刷卡的話是0.6%，掃碼或者二維碼的話是0.38%。如何掃碼或者云閃付的話是0.38%。不同的POS機(jī)費(fèi)率都不盡相同，如果你使用的是商戶POS機(jī)和電簽POS機(jī)這樣的大型機(jī)器，刷卡按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率0.6%收費(fèi)，掃碼是0.38%扣費(fèi)，云閃付（1000元以內(nèi)）0.38%。
POS機(jī)的費(fèi)率是有區(qū)間的，很多用戶總是喜歡用低費(fèi)率消費(fèi)，只是為了節(jié)省幾塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)。但是你知道國(guó)家規(guī)定POS機(jī)的最低費(fèi)率不應(yīng)該低于0.55%嗎？一方面，銀行無(wú)法賺錢(qián)；另一方面，低費(fèi)率容易跳碼，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控，風(fēng)險(xiǎn)極大。如果想保護(hù)自己的卡安全，最好使用0.60%左右的費(fèi)率，這是最可靠、最穩(wěn)定、業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可的費(fèi)率。
根據(jù)各銀行官網(wǎng)，可知銀行機(jī)構(gòu)借記卡信用卡收取的pos機(jī)費(fèi)率如下：
1、中國(guó)銀行0.5%~ 20封頂0.6% ；
2、農(nóng)業(yè)銀行0.5%~ 20封頂0.5% ，工商銀行0.5%~ 17封頂0.6% ，建設(shè)銀行0.5%~ 20封頂0.6% ，交通銀行0.5%~ 20封頂0.6% ；
3、郵政儲(chǔ)蓄銀行0.5%~ 17封頂0.55%；
4、中信銀行0.5%~ 18封頂0.55% ，民生銀行0.45%~ 20封頂0.55% ；
5、廣發(fā)銀行0.5%~ 17封頂0.6%。
從銀行信息來(lái)看，借記卡pos機(jī)刷卡費(fèi)率大多為0.5%，其中民生銀行費(fèi)率較低為0.45% ，信用卡pos機(jī)刷卡費(fèi)率通常高于借記卡0.1%左右，大多為0.6% ，戶需注意，與借記卡相比，信用卡沒(méi)有手續(xù)費(fèi)封頂優(yōu)惠政策。
現(xiàn)在的刷卡費(fèi)率分三種：
1、標(biāo)準(zhǔn)類型：0.6%
標(biāo)準(zhǔn)類：為普通商戶和用戶使用的手續(xù)費(fèi)率，也就是標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，刷卡只需要0.60%；
2、優(yōu)惠類型：0.38%
發(fā)卡行收取0.325%，銀聯(lián)0.0325%(分別向發(fā)卡行和支付機(jī)構(gòu)收取)，所以減免類的手續(xù)費(fèi)一般是0.38%-0.48%。
3、公益類型：0費(fèi)率
醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院等公共場(chǎng)所，免手續(xù)費(fèi)用。

4、pos機(jī)刷卡沒(méi)有出單子但扣錢(qián)了

pos機(jī)刷卡沒(méi)有出單子但扣錢(qián)了？
POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是遭遇了”單邊帳“，遇到這種情況先不要著急。一般而言，pos刷卡是先通過(guò)電話線撥號(hào)的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺(tái)，銀聯(lián)平臺(tái)識(shí)別相關(guān)信息之后會(huì)將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺(tái)，銀聯(lián)確認(rèn)之后，會(huì)再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認(rèn)后的信息，然后打印單據(jù)。因此，POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息，這是代表交易還未成功。

什么是POS機(jī)？它有什么用途？
POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。

POS結(jié)算

通過(guò)POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過(guò)下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買(mǎi)方會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)金額輸入到POS終端；

（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買(mǎi)方會(huì)員號(hào)碼（密碼）；

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶；

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買(mǎi)方會(huì)員簽字。買(mǎi)賣會(huì)員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司；

（5）易貨公司確認(rèn)買(mǎi)方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過(guò)程.
你好
整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票（這是一個(gè)完整的流程，從pos機(jī)最后回到pos機(jī)是一個(gè)閉合的通路）。如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的，pos也會(huì)不出票。
為什么會(huì)收到短信了但是沒(méi)出pos小票：這是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒(méi)返回到pos機(jī)，實(shí)際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的。但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)后銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的，會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
然而，消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解，不過(guò)如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次，或者交現(xiàn)金。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)樯碳沂亲錾庖话愣加虚T(mén)店，它短時(shí)間是不會(huì)跑，而且卡是顧客自己的，可以查賬。如果查賬沒(méi)扣款那付的錢(qián)也是對(duì)的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢(qián)返還持卡人的。
總之，使用pos機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒(méi)出的情況，首先留下持卡人的電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來(lái)，還是會(huì)返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì)直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來(lái)，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。 pos機(jī)沒(méi)出單子收到扣錢(qián)短信是交易沒(méi)有成功的，銀聯(lián)結(jié)算已出小票為準(zhǔn)，pos機(jī)沒(méi)出小票實(shí)際扣款不成功的，銀聯(lián)第二天結(jié)算的時(shí)候會(huì)將錢(qián)退給消費(fèi)者的。所以商戶遇到客戶收到扣款短信，pos機(jī)沒(méi)出小票的都要客戶重新刷一筆的，或者是沖正也行。 俗稱單邊賬 ，扣款信號(hào)沒(méi)有返回pos機(jī)所以沒(méi)出單
這種情況一般要當(dāng)時(shí)和客戶互留聯(lián)系方式協(xié)商解決
第一時(shí)間給辦pos的業(yè)務(wù)員打電話溝通 讓客戶寫(xiě)一個(gè)不拒付聲明就行 可重打最后一筆交易查詢

5、pos扣錢(qián)了,我怎樣投訴?(打回)

法律分析：可以向工商和質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴，如果涉嫌欺詐，也請(qǐng)向工商和消協(xié)投訴，也可以報(bào)警的。

POS機(jī)出現(xiàn)亂扣費(fèi)現(xiàn)象，有可能用的不是一清機(jī)，或是些市面上的小品牌，沒(méi)有質(zhì)量安全的保障，費(fèi)率和結(jié)算后臺(tái)可以隨意更改等等，有很多不安全因素。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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