pos機(jī)老客戶轉(zhuǎn)介紹10種方案

1、顧客轉(zhuǎn)介紹的方法有哪些?

1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點(diǎn)，誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意介紹。

2、要讓客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值了解多一點(diǎn)，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價(jià)值也會(huì)更多，成功率也會(huì)高很多。

3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)，擬訂顧客服務(wù)計(jì)劃。設(shè)計(jì)一個(gè)回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。

4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費(fèi)多少論價(jià)值。誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。

5、建立好顧客檔案

為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛(ài)好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。

成交檔案內(nèi)容：保險(xiǎn)類：壽險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，團(tuán)體險(xiǎn)；餐飲卡金額，辦理日期；美容產(chǎn)品：產(chǎn)品明細(xì)，日期，數(shù)量；米業(yè)：購(gòu)買日期，食用周期；詳細(xì)羅列。

6、保持聯(lián)絡(luò)

經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺(jué)到被尊重，同時(shí)讓客戶記住公司，并成為朋友，常見(jiàn)方法：

贈(zèng)送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時(shí)候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細(xì)。對(duì)于做中高端客戶群需要更細(xì)致的服務(wù)，比如在顧客生日同時(shí)也贈(zèng)與其家人禮物，超出期望。對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細(xì)，分檔也非常關(guān)鍵。

邀請(qǐng)參加公司各種活動(dòng)，如感恩年會(huì)、顧客聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等方式，贈(zèng)送禮物同時(shí)巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。

刊物贈(zèng)送。定期贈(zèng)送企業(yè)刊物，讓客戶見(jiàn)證企業(yè)的成長(zhǎng)，不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信賴感，無(wú)形中也增加了對(duì)公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時(shí)候，第一個(gè)想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣服務(wù)。

2、怎么和客戶介紹POS機(jī)

首先，需要跟客戶介紹一下POS概念及原理。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。
其次，需要向客戶介紹使用POS機(jī)的好處有什么。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)可以解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)，尤其是連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。安裝了POS機(jī)后可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人看管和PC機(jī)遠(yuǎn)程通訊，隨時(shí)下載收入明細(xì)資料，更輕易的對(duì)收入情況進(jìn)行監(jiān)督。而且POS機(jī)系統(tǒng)減少了現(xiàn)金的收取，減輕了當(dāng)日營(yíng)業(yè)額存銀行的麻煩。 移動(dòng)pos機(jī)就是刷卡機(jī)，賣給小商戶啊，跟他們說(shuō)就是網(wǎng)銀的刷卡機(jī)，消費(fèi)者過(guò)來(lái)刷卡就能消費(fèi)，錢直接進(jìn)你的銀行賬戶呢，不用擔(dān)心假幣什么的，比較安全。 趣刷正規(guī)支付機(jī)構(gòu)的，你可以用用試，不用機(jī)器的那種，方便很多， 首先你要找到客戶，然后你看我這個(gè)名字，，就知道了

3、客戶轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧

客戶轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧是：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)、建立良好的客戶關(guān)系、提供激勵(lì)措施、確定目標(biāo)客戶群體、利用社交媒體。

1、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)

客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是企業(yè)必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能讓客戶滿意，從而愿意向其他人推薦。如果產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，客戶轉(zhuǎn)介紹就會(huì)成為一種負(fù)面宣傳。

2、建立良好的客戶關(guān)系

建立良好的客戶關(guān)系是客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵，只有和客戶建立了信任和友好的關(guān)系，才能讓他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)推薦。企業(yè)可以通過(guò)定期溝通、提供個(gè)性化的服務(wù)、關(guān)注客戶的需求等方式來(lái)建立良好的客戶關(guān)系。

3、提供激勵(lì)措施

為了激勵(lì)客戶轉(zhuǎn)介紹，企業(yè)可以提供一些激勵(lì)措施，比如折扣、禮品、積分等。這些激勵(lì)措施可以讓客戶感受到企業(yè)的誠(chéng)意和關(guān)心，從而愿意為企業(yè)推薦。

4、確定目標(biāo)客戶群體

企業(yè)需要確定目標(biāo)客戶群體，然后有針對(duì)性地進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷。這樣可以提高轉(zhuǎn)介紹的效果，減少浪費(fèi)的時(shí)間和資源。

5、利用社交媒體

社交媒體是客戶轉(zhuǎn)介紹的重要渠道之一，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)來(lái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、與客戶互動(dòng)、提高品牌知名度，從而吸引更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

4、企業(yè)老客戶如何做好轉(zhuǎn)介紹?

首先轉(zhuǎn)介紹是最低成本的新客來(lái)源，一個(gè)老客戶的維護(hù)成本，絕對(duì)是抵得過(guò)10個(gè)新客戶的廣告費(fèi)的，所以我們一定要把轉(zhuǎn)介紹放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首位。其次轉(zhuǎn)介紹是鎖定客戶終身消費(fèi)和社交價(jià)值的核心點(diǎn)。
推薦關(guān)系理論
推薦就是流量，成交就是轉(zhuǎn)化，當(dāng)他幫你推薦的時(shí)候就是幫你獲取新客戶的流量，當(dāng)他幫你成交的時(shí)候就是在幫你轉(zhuǎn)化，所以推薦者和成交者這兩個(gè)角色要分工協(xié)作，才有利于提高成交效率。
轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
1.轉(zhuǎn)介紹者的立場(chǎng)：幫助朋友解決問(wèn)題和爭(zhēng)取福利
2.轉(zhuǎn)介紹者的風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)極低
3.轉(zhuǎn)介紹者的代價(jià)：操作要非常簡(jiǎn)單
4.轉(zhuǎn)介紹者的收益：最好不是金錢
客戶自循環(huán)理論
一個(gè)普通路人如何成為老客戶？

首先這個(gè)客戶是潛在客戶，他從潛在客戶成為粉絲，我們就需要有一個(gè)會(huì)員性的產(chǎn)品讓他成為我們的客戶，在他成為我們的客戶之后，還可以成為我們的初級(jí)會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，到最后甚至可以成為我們的合伙人，從會(huì)員到客戶，從客戶到粉絲，從粉絲到潛在客戶，一層層都在自循環(huán)，只要運(yùn)營(yíng)好老客戶，基本上你都不需要去打廣告，他們就可以持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹和復(fù)購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)一系列的轉(zhuǎn)化。
愉快成交理論
讓人愉悅的溝通是成交的開(kāi)始，所以設(shè)計(jì)一套讓人愉悅的溝通話術(shù)非常重要。
促發(fā)轉(zhuǎn)介紹的重要因素
轉(zhuǎn)介紹的誘因：誘發(fā)轉(zhuǎn)介紹的因素
轉(zhuǎn)介紹利他原理：這件事是對(duì)朋友有幫助的
轉(zhuǎn)介紹利己原理：自己做了這件事，有獎(jiǎng)勵(lì)非金錢
愉快成交4部曲
第一步：朋友介紹有特權(quán)
第二步：買之前送東西
第三步：買之后送東西
第四步：轉(zhuǎn)介紹再送東西

5、如何轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧

所謂轉(zhuǎn)介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對(duì)你的服務(wù)或者產(chǎn)品非常滿意，然后，他們會(huì)向自己的親戚朋友介紹你的產(chǎn)品或者服務(wù)。由于是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會(huì)變的更大了，你的效益就會(huì)更好?？蛻艮D(zhuǎn)介紹是客戶開(kāi)拓的最主要方法，具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn)，是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式，你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。
一、讓客戶轉(zhuǎn)介紹的3個(gè)最佳時(shí)機(jī)
1、當(dāng)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的時(shí)候；
2、你為客戶做了一些事情，客戶對(duì)此表示感謝或贊賞之時(shí)；
3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可之時(shí)，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。
【經(jīng)典話術(shù)】 “感謝您信任我公司的產(chǎn)品，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產(chǎn)品，如果有請(qǐng)您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會(huì)勉強(qiáng)的，您看怎么樣？”
二、做好客戶轉(zhuǎn)介紹的4個(gè)注意事項(xiàng)
1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點(diǎn)，誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值了解多一點(diǎn)，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價(jià)值也會(huì)更多，成功率也會(huì)高很多。
3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)，擬訂顧客服務(wù)計(jì)劃。設(shè)計(jì)一個(gè)回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費(fèi)多少論價(jià)值。誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。
隔壁鄰居門庭若市，后來(lái)把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“銷售奇謀”的公眾號(hào)！感覺(jué)人生充滿了套路。
三、不同類型的客戶4種應(yīng)對(duì)策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹
這種客戶很喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽(yù)，那我們就抓住每次機(jī)會(huì)讓他好好的表現(xiàn)一下自己，比如公司開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的時(shí)候，讓他上臺(tái)講幾句話，然后給他頒個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)等等，多給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運(yùn)了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現(xiàn)實(shí)，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉(zhuǎn)介紹，同時(shí)量不比第一類客戶差。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這類人很多，就怕他不和你明確提出來(lái)要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會(huì)主動(dòng)跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽(yù)也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個(gè)客戶后，就會(huì)婉轉(zhuǎn)告訴你，他有什么困難一直沒(méi)解決，希望你能幫他個(gè)忙。你如果拒絕或者說(shuō)你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那么他會(huì)記住你、感激你，他以后會(huì)一直跟你保持這種關(guān)系，只要你維持好這種關(guān)系，他會(huì)一直給你轉(zhuǎn)介紹的，盡管量不大。
第四種客戶：什么要求都沒(méi)有，單純和你交朋友
他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會(huì)專門給你轉(zhuǎn)介紹，他就是遇到了看合適了才把這個(gè)人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當(dāng)客戶，要把他當(dāng)朋友。
四、加強(qiáng)后期維護(hù)，激活老客戶
（1）建立好顧客檔案
為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。
顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛(ài)好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。
成交檔案內(nèi)容：保險(xiǎn)類：壽險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，團(tuán)體險(xiǎn)；餐飲卡金額，辦理日期；美容產(chǎn)品：產(chǎn)品明細(xì)，日期，數(shù)量；米業(yè)：購(gòu)買日期，食用周期；詳細(xì)羅列
（2）保持聯(lián)絡(luò)
經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺(jué)到被尊重，同時(shí)讓客戶記住公司，并成為朋友，常見(jiàn)方法：
贈(zèng)送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時(shí)候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細(xì)。對(duì)于做中高端客戶群需要更細(xì)致的服務(wù)，比如在顧客生日同時(shí)也贈(zèng)與其家人禮物，超出期望。對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細(xì)，分檔也非常關(guān)鍵。
邀請(qǐng)參加公司各種活動(dòng)，如感恩年會(huì)、顧客聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等方式，贈(zèng)送禮物同時(shí)巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈(zèng)送。定期贈(zèng)送企業(yè)刊物，讓客戶見(jiàn)證企業(yè)的成長(zhǎng)，不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信賴感，無(wú)形中也增加了對(duì)公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時(shí)候，第一個(gè)想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣我們的服務(wù)。
售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素，我們除了提供常規(guī)的日常維護(hù)，更需要增加“超值”回報(bào)。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進(jìn)展，通過(guò)電話哦、上門拜訪、活動(dòng)要約等形式主動(dòng)詢問(wèn)客戶情況，并做好相應(yīng)跟進(jìn)。

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