pos機維護(hù)人員工作步驟

1、pos機售后服務(wù)是做什么工作的

就是給人辦理pos機，pos機之所以免費是因為刷不管儲蓄卡還是貸記卡也就是信用卡雖然客戶的錢都是一樣的，但是商家到賬要被扣一定的點數(shù)差不多0.6個點，而pos機代理商則是賺這0.6個點中的0.1個點左右，所以才會有那么多pos機代理商，點數(shù)雖然少，但是一旦數(shù)量驚人那利潤也是很可怕的，我們公司一個月流水就有50億你自己，就算分8成給下面代理商，我們還有2成也就是有100凈利潤一個月。你說可怕不可怕，而售后則是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)對接，商戶制作，現(xiàn)在pos機只要提供身份證就可以辦理，當(dāng)然銀行的pos機不敢這么操作，而第三方支付公司敢這么操作，所以市場大部分都是第三方有支付牌照的支付公司的pos機，售后就是這些第三方支付公司讓他們幫客戶開通pos機的專員

工作名稱：收單售后維護(hù)

工作內(nèi)容：

商戶機器的故障報修處理；

商戶交易異常的溝通和處理；

商戶變更結(jié)算卡的受理和處理；

商戶數(shù)據(jù)錄入等文員工作；

工作核心內(nèi)容：把商戶機器維護(hù)好，有故障的時候需要告訴商戶該怎么處理，例如該怎么刷卡，刷卡失敗該怎么做，商戶對于交易和結(jié)算部清楚的時候需要告訴商戶實際結(jié)果。

備注：這個工作實際上不需要特別專業(yè)的知識，只需要耐心和基本的機器操作即可。

解決用戶的問題，比如不知道怎么使用等等

2、安裝pos機的具體過程和維護(hù)日常工作

POS機是一臺集成打印機的電腦，對環(huán)境的要求比較高。我們必須保障收銀臺的干凈整潔。要求如下：

1、每日早班收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈。

2、顯示器屏幕是液晶屏，不用經(jīng)常擦。如果擦屏幕，必須用較軟的布或干凈的衛(wèi)生紙輕輕的擦。

3、針式打印機要注意色帶是否打印得太淺。不要將打印機的壓桿（控制打印頭的打印距離，位于打印頭右邊）壓得太緊，否則會出現(xiàn)卡色帶的現(xiàn)象。

4、 POS關(guān)機需按住電源開關(guān)4秒種，確定電源不亮才算關(guān)機完成。

5、請不要在POS機上貼粘紙。

6、閑置或備用在商場的POS機必須用大的塑料袋包好，避免灰塵。
7、磁卡刷卡時請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，可建議顧客到電腦室補磁。

8、收銀磁道清理方法：將干凈的紙張（如收銀機打印紙）包住磁卡，在收銀磁道上來回輕輕刷，可清理磁道上的污垢。此法并不規(guī)范，在沒有正規(guī)清理工具時不得已而為之，不宜常用。

常見故障的簡易維護(hù)
l 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
l 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
l 開機啟動后打印機發(fā)出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態(tài)燈是否亮著。
針式打印機色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內(nèi)卡住?？上扔檬洲D(zhuǎn)動色帶上的轉(zhuǎn)動軸，如果依然轉(zhuǎn)不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉(zhuǎn)動打印機進(jìn)紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時要稍微等待一段時間。
脫機功能說明：
①脫機功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存放在本機，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標(biāo)志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。

收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關(guān)閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

街頭免費送的POS機安全嗎？
90%以上的機器是安全的。原因有三個：一、現(xiàn)在POS機都有拆機自毀裝置，不容易動手腳；二、在外面擺攤的多半都是代理公司的業(yè)務(wù)員，他們根本沒有作假的技術(shù)，只是想推銷幾臺pos機賺點提成，如果你激活使用，那他們還能賺的提成（業(yè)內(nèi)叫做分潤）。當(dāng)然越多的機子被激活使用了，代理商也是可以從中賺取分潤。簡單來說，只要你用了這臺免費的機子，無論代理和支付公司收益的主要來源于刷卡的分潤。只是利潤沒有以前那么高了；三、現(xiàn)在手刷品種雖然多，但絕大部分手刷pos機都是正規(guī)的第三方公司出的機器，二清機已經(jīng)越來越少了。那么，如何避免剩下的10%呢？
第一，不要急著辦理，可以在網(wǎng)上先查一下這個產(chǎn)品的評價，在人民銀行網(wǎng)站查下這個公司是否有第三方支付牌照，具體操作如下：
首先登入中國人民銀行官網(wǎng)——公開目錄——行政審批公示——已獲許可機構(gòu)——查詢業(yè)務(wù)員告訴你的支付公司名稱是否有在這上面。如果有，你不確定這個產(chǎn)品是否屬于這家支付公司。你可以直接查詢這家支付公司客服電話，撥打過去確認(rèn)即可。也可以致電pos機總部咨詢一下。

其實，街頭免費送的pos機，說起來，其實也沒什么貓膩，業(yè)務(wù)員只不過是通過這種方式展業(yè)而已。每個行業(yè)都不容易，且行且珍惜吧。

POS機的安裝過程跟普通PC機一樣，驅(qū)動和系統(tǒng)都跟PC機一樣。POS機只是用了工控主板，穩(wěn)定性比PC高很多，但一般配置都不高??！

3、銀行pos機如何維護(hù)

鄭州POS機業(yè)務(wù) 快速下機 準(zhǔn)時到賬 穩(wěn)定性強
所需資料為：
1：營業(yè)執(zhí)照副本
2：稅務(wù)登記證副本
3：開戶許可證
4：法人身份證復(fù)印件
5：組織機構(gòu)代碼證（個體戶可不提供）
6：營業(yè)執(zhí)照正本照片、及店面、門頭照片數(shù)張。
以上資料除照片外都需要加蓋公章方可有效。
樓主如果想辦理的話，可以撥打1.8.7安捷0.3.6.9軟件1.7.0.0聯(lián)系哦，希望樓主采納 一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機是銀行免費安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費用是向安裝POS機的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費用。 銀行pos機的維護(hù)都是有固定的人員的，如果你遇到狀況，用的哪個銀行的可以直接撥打他們的電話，讓他們指導(dǎo)或者直接讓他們上門。銀聯(lián)的pos機遇到問題都是直接更換新的。

4、一般pos機 數(shù)據(jù)庫維護(hù)都做些什么

　　一般pos機數(shù)據(jù)庫維護(hù)都做些：
　　1、備份數(shù)據(jù)庫
　　每一個數(shù)據(jù)庫都應(yīng)在創(chuàng)建之后卸出，從而提供一個裝入基點。在此之后按排定的時間周期表卸出。比如每周五卸出數(shù)據(jù)庫。對一般數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)卸出數(shù)據(jù)庫周期建議為每周一次。
　　除了按計劃周期卸出數(shù)據(jù)庫之外，還需在每次運行沒有日志的操作后卸出數(shù)據(jù)庫。例如:
　　·每次強制地運行了 DUMP TRAN WITH NO_LOG (因為數(shù)據(jù)庫的磁盤空溢出);
　　·每次用 sp_dboption 允許 select into/bulkcopy 做快速拷貝，或用 SELECT INTO 命令創(chuàng)建一個永久性的表，或使用了 WRITETEXT 命令。
　　卸出數(shù)據(jù)庫的命令為:
　　DUMP DATABASE database_name
　　TO dump_device
　　database_name 是要卸出的數(shù)據(jù)庫名稱，dump_device 是卸出設(shè)備的名稱。用系統(tǒng)過程 sp_helpdevice 可以獲得設(shè)備的信息。
　　下面一條命令用來卸出數(shù)據(jù)庫 my_db :
　　DUMP DATABASE my_db
　　TO db_bk_dev
　　2、備份事務(wù)日志
　　如果事務(wù)日志與數(shù)據(jù)庫放在同一個設(shè)備上，則事務(wù)日志不應(yīng)與數(shù)據(jù)庫分開備份。master 數(shù)據(jù)庫和小于 4M 的用戶數(shù)據(jù)庫就是這種情況。一般數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和日志分別放在不同的設(shè)備上，因此，可以用 DUMP TRAN 命令單獨備份日志。
　　備份事務(wù)日志的周期直接影響數(shù)據(jù)的恢復(fù)程度，因此建議每天備份。
　　備份事務(wù)日志的命令格式為:
　　DUMP TRANsaction database_name
　　[TO dump_device]
　　[WITH TRUNCATE_ONLY|WITH NO_LOG|WITH NO_TRUNCATE]
　　其中 database_name 是要備份事務(wù)的數(shù)據(jù)庫名稱，dump_device 是備份設(shè)備名稱，僅當(dāng)包含了 WITH TRUNCATE_ONLY 或 WITH NO_LOG 子句時，才可以備份到設(shè)備。
　　注意:如果總是用 DUMP DATEBASE (備份數(shù)據(jù)庫及其日志)，而不用 DUMP TRAN ，事務(wù)日志將不會刷新，而變得非常龐大。
　　對于 master 數(shù)據(jù)庫和小型數(shù)據(jù)庫每次運行 DUMP DATEBASE 之后應(yīng)當(dāng)運行 DUMP TRANsaction 命令刷新日志 。
　　下面一條命令備份數(shù)據(jù)庫 db160 的事務(wù)日志到備份設(shè)備上:
　　DUMP TRANsaction db160
　　TO db_log_bk_dev
　　WITH TRUNCATE_ONLY
　　3、備份數(shù)據(jù)庫及其日志間的相互作用
　　在至少卸出一次數(shù)據(jù)庫前，卸出事務(wù)日志是毫無意義的。下圖顯示了備份數(shù)據(jù)庫及其日志間的關(guān)系
　　如果在星期二下午5:01出現(xiàn)非硬件故障，需要做的所有工作是裝入磁帶5(參見下一節(jié):數(shù)據(jù)恢復(fù))，由于磁帶5是下午5:00剛備份的，因此只有備份和裝入之間的一分鐘內(nèi)的數(shù)據(jù)損失。 YP260，您好！
超市收款系統(tǒng)分為2個數(shù)據(jù)庫
1.后臺服務(wù)器數(shù)據(jù)庫（超市所有信息在此機進(jìn)行匯總）。
2.前臺POS數(shù)據(jù)庫，臨時存儲數(shù)據(jù)信息的，如有異常數(shù)據(jù)，可以在前臺POS機器進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。
目前數(shù)據(jù)庫有很多種，而操作各有不同，所有不能一句概括。而維護(hù)數(shù)據(jù)庫不單存需要 了解 數(shù)據(jù)庫軟件操作知識，還需要對 你超市所使用軟件（進(jìn)銷存軟件）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)了解。
我曾經(jīng)作過超市軟件的開發(fā)，如果你不了解數(shù)據(jù)庫，我建議一還是不要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，數(shù)據(jù)庫維護(hù)修改比較復(fù)雜.盲目操作回出現(xiàn)很大問題。
數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作，是針對數(shù)據(jù)庫的安裝、備份、恢復(fù)、壓縮、問題排除的工作。
希望我的回答對你有所幫助。 支持奔跑的黃瓜的答復(fù),了解比較全面,本人現(xiàn)在就是給各超市的系統(tǒng)做維護(hù)的 沒接觸過 不過數(shù)據(jù)庫應(yīng)該都差不多吧

5、pos機如何維護(hù)保養(yǎng)

POS機是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。POS機不僅支持線下刷卡，又能結(jié)合微信等進(jìn)行掃碼支付、貸款、理財?shù)?。那么pos機如何維護(hù)保養(yǎng)呢？

1、 應(yīng)保持機器外表的整潔；不允許在機器上擺故物品，做到防水、防塵、防油。

2、 動作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉銀箱時要防止震動。

3、 電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動機器和拆裝內(nèi)部器件。

4、 斷電關(guān)機后，至少在一分鐘后開機，不能頻繁開、關(guān)機，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機內(nèi)部的清潔。

5、 定期清潔機器；除塵、除漬。

關(guān)于pos機如何維護(hù)保養(yǎng)的介紹就到這里了。

轉(zhuǎn)載請帶上網(wǎng)址：http://www.svinexta.cn/posjifive/331435.html