pos機電工

1、單位家屬院的電工收電費有什么貓膩嗎?

假扮電力公司工作人員上門罰款

騙子會冒充電力公司工作人員，先以居民“偷電”為由稱要罰款，再與居民討價還價私了，騙得錢財離開后，還不忘撥打電力公司電話舉報，以領(lǐng)取罰款20%的獎勵金，兩頭獲利。

防騙指南：盜竊電能屬于違法行為，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，還將追究刑事責(zé)任。廣大市民在日常生活中，切勿以身試法。此外，如遇上門服務(wù)的電工，要查看其工作服、工作證及工作派單。如果所謂的稽查人員索要錢款，務(wù)必提高警惕，核實稽查人員身份，以免遭受不必要的損失。

第三種：假冒供電企業(yè)人員催費

個別不法分子假冒供電企業(yè)95598服務(wù)人員或者抄表人員向客戶撥打電話，聲稱客戶欠電費，威脅短時間內(nèi)采取停電措施，要求客戶轉(zhuǎn)賬匯款或向特定賬號匯款。

防騙指南：您可以與其核對您用電所處區(qū)域的地名、供電線路、供電單位名稱、供電單位辦公地點，以及您的上月表示數(shù)、本月表示數(shù)、電量、電價、電費等信息。詐騙分子多為外地人在異地與您通話，不會了解您的真實情況。

在此還需提醒大家，接到此類電話后，千萬不要回電，更不要將身份證號碼、銀行賬號及密碼等信息透露給他人。此類電話多在工作日的白天撥打，請?zhí)嵝鸭胰瞬灰袭?dāng)。

第四種：偽裝電費代收點

騙子通常會偽裝電費代收點，在社區(qū)內(nèi)進行電費打折、返利活動，并使用POS機收取客戶電費。

防騙指南：電費是國有資產(chǎn)，一分一厘都是嚴格按國家標準計算，切勿相信非官方的電費打折宣傳，對聲稱可以實現(xiàn)電費打折的活動要提高警惕。

目前國網(wǎng)山西省電力公司電費交納渠道已實現(xiàn)多樣化，用電客戶可到電力營業(yè)廳或通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、微信公眾號、支付寶等線上渠道交納電費，不要通過非正規(guī)渠道交費。

第五種：聲稱可通過內(nèi)部政策返還電費

有騙子公司到部分地市用電企業(yè)，聲稱國家在制定電價、電力改革、電力交易相關(guān)政策時有一定的漏洞，他們通過內(nèi)部相關(guān)政策，可以向供電公司申請電費退還，給用電企業(yè)退回部分電費，然后雙方分成。

防騙指南：國家電價政策公開透明，沒有內(nèi)部政策，不存在所謂的政策漏洞；有些用戶電費發(fā)票上的退費，主要是電力直接交易退費、力率調(diào)整退費、電網(wǎng)根據(jù)國家降電價政策退費等。用戶如遇到此類情況，可向當(dāng)?shù)毓╇姽緺I銷部或發(fā)改委咨詢。

此外，在外打拼，不免需要租房，這種時候該如何預(yù)防“電費詐騙”呢？交電費時，以下注意事項請記牢：可以自己直接交電費的話，最好直接交；若房東家是老式電表沒有電卡，可由房東出具供電公司開出的電費賬單，租房人定期交納電費；與其他人合租的話，嫌麻煩就大家平攤，如果覺得其他租戶用電大手大腳，自己又十分注重省電的話，可以要求房東在各房間加裝電能分表，各屋用電一目了然。

2、常見POS機問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機線
原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設(shè)置錯誤；(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
方法：(1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機人員，重新設(shè)置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因：發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯
原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機人員進行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機卡紙。
方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機
原因：POS機按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機。
17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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3、pos機查詢余額20交易失敗

建議處理方法
1
pos顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。
電話線未接好或通訊線路問題。
(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查pos背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2
pos多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機線。
(1)分機外線未打開或加鎖；(2)pos分機前綴設(shè)置錯誤；(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
(1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機人員，重新設(shè)置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3
pos顯示“線路繁忙”。
(1)大型商戶多臺pos共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。
4
pos顯示“無效商戶”。
后臺主機未建pos的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
電話咨詢裝機人員處理。
5
pos顯示“終端號無效”。
(1)pos存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此pos終端號或終端狀態(tài)為未開通。
電話咨詢裝機人員處理。
6
pos顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。
與該銀行機房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7
pos顯示“請重新交易”。
(1)流水號重復(fù)；(2)mac密鑰不同步，需交換密鑰。
(1)重做剛才的交易；(2)加大pos參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8
pos顯示“系統(tǒng)故障”。
發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。
與該銀行機房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9
pos顯示“交易超時”。
(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10
mac錯。
(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)mac出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個pos終端號被兩個以上的pos使用。
(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機人員進行修改。
11
pos顯示查詢發(fā)卡方。
發(fā)卡行或中心交易出錯。
(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12
刷卡后無反應(yīng)。
刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13
交易成功不打單。
(1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機卡紙。
檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14
做交易時，提示“無效交易”。
發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息，
15
pos機一開機就死機。
pos機按鍵被卡住。
將卡住的按鍵回復(fù)。
16
pos機屏幕無顯示。
(1)電源未插好；(2)pos機顯示屏壞。
(1)插好電源；(2)更換pos機。
17
日終處理時發(fā)現(xiàn)pos統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致。
交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行pos結(jié)算。
18
pos顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。
連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。
請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯(lián)進行通信，有可能是銀聯(lián)后臺主機未建立該POS機的參數(shù)，該商戶的資料在銀聯(lián)后臺當(dāng)中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規(guī)操作，被POS機平臺停機了。

此回答由有錢花提供，有錢花是度小滿金融旗下信貸平臺，度小滿金融將切實把國家支持小微企業(yè)渡過難關(guān)的號召落到實處，全面支持小微生產(chǎn)經(jīng)營，大多數(shù)小微業(yè)主選擇有錢花，滿足小微經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，度小滿金融的信貸用戶中，有七成是小微企業(yè)主。截至目前，度小滿金融攜手數(shù)十家金融合作伙伴，累計為小微企業(yè)主發(fā)放數(shù)千億元貸款，資金周轉(zhuǎn)就找度小滿金融，大品牌更安心。

4、停電應(yīng)急預(yù)案

　　停電應(yīng)急預(yù)案1

　　 一、處置原則

　　發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

　　 二、組織指揮

　　針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

　　 三、相關(guān)部門職責(zé)

　　1、分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;負責(zé)發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

　　2、營業(yè)部負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。

　　 四、處置方法

　　(一)、網(wǎng)點停電時：

　　1、分行相關(guān)負責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

　　2、辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

　　3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

　　4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

　　5、如停電時間超過一天，辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

　　5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

　　6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

　　(二)分行辦公室接到停電通知后：

　　1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準確弄清停電原因;

　　2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè);

　　3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

　　(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

　　1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

　　2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

　　3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的'事件發(fā)生。

　　(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

　　1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時間;

　　2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷;

　　3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

　　4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

　　 五、預(yù)防性措施

　　1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

　　2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通

　　停電應(yīng)急預(yù)案2

　　 1．目的

　　防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

　　 2．范圍

　　適用于一期2F—5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員

　　 3．職責(zé)

　　3．1護管隊負責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3．2行政部負責(zé)檢查線路及機械故障修復(fù)。

　　3．3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。

　　 4．管理規(guī)程

　　4．1總要求

　　停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

　　4．2停電應(yīng)急辦法

　　4．2．1導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

　　4．2．1．1導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

　　4．2．1．2導(dǎo)購應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

　　4．2．1．3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。

　　4．2．2收銀員停電應(yīng)急辦法

　　收銀POS機由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。

　　4．2．2．1收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。

　　4．2．2．2當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

　　4．2．2．3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

　　4．2．3護管隊停電應(yīng)急辦法

　　各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

　　4．2．3．1所有護管隊員工應(yīng)服從當(dāng)班主任（若無主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負責(zé)）安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。

　　4．2．3．2護管隊各個固定崗護管隊員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

　　4．2．3．3護管隊巡邏崗，領(lǐng)班，主任分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到護管隊值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

　　4．2．4行政部停電應(yīng)急辦法

　　4．2．4．1局部區(qū)域停電處理辦法

　　行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)

　　象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

　　4．2．4．2商場全部停電處理方法

　　與立豐工程部聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。

　　4．2．5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

　　超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

　　4．2．5．1超市當(dāng)班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

　　停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。

　　停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。

　　停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

　　停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

　　4．2．5．2遇設(shè)備故障，主任或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案相關(guān)內(nèi)容。

　　4．2．6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

　　4．2．6．1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做安全保衛(wèi)工作。

　　4．2．6．2二線職能部門（除電腦部外）人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主任級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。

　　4．3恢復(fù)照明后，行政部對商場服務(wù)設(shè)施、線路進行檢查；電腦部對電腦設(shè)施及POS系統(tǒng)進行檢查，各部門員工對商品及所管轄區(qū)域設(shè)施進行檢查，排除隱患。

　　停電應(yīng)急預(yù)案3

　　 一、停電處置預(yù)案

　　l、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機組，一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。

　　2、因供電設(shè)備故障造成停電，應(yīng)及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

　　3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準備。

　　4、臨床科室常規(guī)備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。

　　5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

　　6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等；同時起動自發(fā)電源。

　　7、同供電部門聯(lián)系，查詢停電原因及時間。

　　8、醫(yī)院自備發(fā)電機需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。

　　9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。

　　 二、組織措施：

　　1、報警：發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報警及向有關(guān)部門報案，并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。并組織力量救人。

　　2、報警電話：

　　火警：119

　　救護：120

　　辦公室：

　　保衛(wèi)科值班室：

　　3、人員組織與分工：

　　當(dāng)班電工：接市政停電通知后，應(yīng)通知有關(guān)科室及人員，并做好自發(fā)電源準備。

　　班長：負責(zé)事故搶險及應(yīng)急處理，安排人員救護傷員;組織發(fā)、送電。

　　科主任：現(xiàn)場總指揮。

　　電力技術(shù)員、維修工：協(xié)助科主任參與搶險。

　　其它人員：參與救人、保護事故現(xiàn)場。

　　警衛(wèi)：負責(zé)警戒、維護秩序。

　　 三、組織機構(gòu)：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　停電應(yīng)急預(yù)案4

　　停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：

　　1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；

　　2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；

　　3、工程主管及時把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向業(yè)主解釋停電情況原因并提醒業(yè)主做好來電的準備；

　　4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；

　　5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

　　6、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

　　7、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）；

　　8、當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電情況時；

　　9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；

　　10、加強電區(qū)域的安全巡邏；

　　11、工程主管及時把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準備；

　　12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；

　　13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

　　14、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

　　15、詳細記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）

　　停電應(yīng)急預(yù)案5

　　為了做好停電情況狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進行，結(jié)合本校實際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

　　 一、供電系統(tǒng)安排停電情況

　　1、學(xué)校提前將停電情況時段通知全校師生。

　　2、教導(dǎo)處安排停電情況時段的作息信號。

　　3、總務(wù)處提前安排以下工作：

　?。?）食堂提前準備好停電情況時段飯菜，確保在停電情況狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；

　?。?）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；

　　4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式，關(guān)好用電設(shè)備。

　　5、電工準備好發(fā)電器材，準備臨時發(fā)電。晚間停電情況時段，領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。

　　 二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電情況狀態(tài)

　　（一）白天停電情況

　　1、教導(dǎo)處安排停電情況時段的作息信號。

　　2、總務(wù)處關(guān)掉

　　3、教職工關(guān)掉用電設(shè)備。

　　4、電工檢查停電情況原因，到崗做好發(fā)電準備。

　　（二）晚上突遇停電情況應(yīng)急預(yù)案

　?。?）過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學(xué)校備用照明用具。

　?。?）上晚自習(xí)的學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。

　?。?）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時，再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘詻Q阻止學(xué)生在此時搶跑，追逐，推搡。

　?。?）組織相關(guān)人員查明停電情況原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。電工做好供電設(shè)備的檢修，及時發(fā)電。

　　（5）若停電情況20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電，則晚自習(xí)暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。

　?。?）晚自習(xí)學(xué)生沒有離校之前，學(xué)校的行政運轉(zhuǎn)照常進行。

5、停電應(yīng)急處理預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案預(yù)先明確了應(yīng)急各方職責(zé)和響應(yīng)程序，在應(yīng)急資源等方面進行先期準備，可以指導(dǎo)應(yīng)急救援迅速、高效、有序的開展，將事故造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞將到最低限度。以下是我給大家?guī)淼耐ｋ姂?yīng)急處理預(yù)案，希望可以幫助到大家!

停電應(yīng)急處理預(yù)案1

一、指導(dǎo)思想：

為了保證我校學(xué)生在晚間突然發(fā)生停電事件時，能夠確保 教育 教學(xué)秩序的正常與全體住宿學(xué)生的安全，特制定我校停電應(yīng)急預(yù)案。

二、教學(xué)樓晚自習(xí)大面積停電的緊急預(yù)案：

第一條、各班值班老師要第一時間將學(xué)生控制在教室內(nèi)，馬上打開手機亮光，與班干部一起，穩(wěn)定學(xué)生情緒，讓學(xué)生各就各位，嚴禁尖叫起哄、喧嘩、亂動，確保班內(nèi)鴉雀無聲，然后，馬上清點學(xué)生人數(shù)，確保所有應(yīng)該在場的學(xué)生均在自己的座位上。

第二條、如停電發(fā)生在晚自習(xí)前，所有值班老師應(yīng)在第一時間，迅速趕往自己值班班級，然后按照第一條執(zhí)行。沒來得及回家的老師請積極協(xié)助，在自己所教班級或沒有老師的班級進行管理。

第三條、如正在下課時停電，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等位置，則必須要求學(xué)生先在原地站立，待應(yīng)急燈啟動后再慢慢回教室，在教室坐好等待教師安排。嚴格要求學(xué)生在此時絕對不能搶跑、追逐、推搡、打鬧，嚴禁學(xué)生大聲喧嘩或尖叫，違者嚴肅處理。

第四條、停電期間，所有學(xué)生在班內(nèi)自己座位上，在值班老師與班干部的指揮下，統(tǒng)一默背學(xué)過的知識，或趴在桌子上休息，嚴明要求，嚴格紀律，嚴肅管理。

第五條、停電期間下課時，值班老師在班內(nèi)值守，無需解手的學(xué)生一律在自己座位上坐好，嚴禁走動與出聲;需要解手的學(xué)生，兩人一組、慢步輕聲的一律靠右走去廁所，解手后立刻慢步輕聲的返回教室，在自己座位上就坐并接受值班老師與班干部指揮。

第六條、晚自習(xí)放學(xué)時，值班老師等通知在學(xué)校要求放學(xué)的時間點按時放學(xué)，學(xué)生一律在班級門口列隊，班干部清點人數(shù)，所有學(xué)生系好鞋帶，然后整齊列隊在規(guī)定樓道單列順序下樓。男生一隊，女生一隊。各樓層下樓必須錯開時間，如：按9：10放學(xué)算，9：10一樓列隊出樓，9：14二樓列隊下樓出樓，9：18三樓列隊下樓出樓，防止擁擠、踐踏。下樓時，所有值班老師一定要控制住樓道與樓梯口，組織學(xué)生有序下樓，下樓期間一律禁止喧嘩、打鬧、擁擠、推搡、彎腰，一律靠右行走。9：10之前一律聽從學(xué)校安排。如果學(xué)校要求必須等來電才能放學(xué)，則必須安撫住學(xué)生情緒，等統(tǒng)一號令才能放學(xué)，放學(xué)后的要求不變。

第七條：遇有風(fēng)雨天氣，值班老師要安排班干部及時關(guān)閉門窗，防止漏雨、公物損壞與損壞的物品傷人，如果窗戶是用鐵絲吊的，則立即用窗簾遮住，指派專人按壓住，待風(fēng)雨過后再清理 雨水 。晚自習(xí)后離開時，必須及時關(guān)閉電燈電扇。

第八條、值班老師帶隊伍回宿舍時，必須嚴格按照學(xué)校要求組織學(xué)生列隊、清點人數(shù)，與宿管人員完成交接。

第九條：如停電時間過長，應(yīng)急燈的'電耗完后，整棟樓只有安全出口指示牌有微弱的光，此時如無極特殊情況，禁止任何人員出入。

三、宿舍停電的緊急預(yù)案：

第一條、所有住宿生必須聽從值班老師的安排與指揮，絕對不允許出現(xiàn)頂撞與陽奉陰違的現(xiàn)象。

第二條、停電后，各個宿舍學(xué)生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。

第三條、宿舍長指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢，并注意安全;

第四條、遇有安全事件，必須在第一時間由宿舍長指派兩人一組， 報告 給值班老師，由值班老師進行處理，堅決杜絕私自以自己的方式解決問題。

第五條、如果進入宿舍樓時是停電狀態(tài)，所有學(xué)生必須遵循兩列縱隊的模式，按部就班的慢步輕聲靠右上樓。上樓與在宿舍內(nèi)期間，嚴禁喧嘩、打鬧、擁擠、推搡、彎腰等行為。住宿學(xué)生進樓后嚴禁互串宿舍或到樓下來;如有特殊緊急情況需要出宿舍樓，必須由宿舍長陪同并報告值班教師，經(jīng)允許后由值班教師領(lǐng)出宿舍樓。

第六條、因停電期間水房與洗手間沒水，所以除緊急解手情況外，任何學(xué)生禁止到洗手間與水房。

萬一發(fā)生安全事故，有學(xué)生身體受到傷害的，值班老師或班干部必須立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由值班教師立即送受傷害者到校醫(yī)務(wù)室診治，如有需要，在帶班領(lǐng)導(dǎo)指揮下，馬上送其到醫(yī)院診治，并及時通知受傷者家長或其親 屬馬 上趕往學(xué)?；蜥t(yī)院。告訴所有學(xué)生，停電下樓時學(xué)生要數(shù)臺階，每掛樓梯14層臺階，老師們也要注意。

停電應(yīng)急處理預(yù)案2

一、停電發(fā)生時的 措施 ：

1、 接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使

用以及安全防范要求等情況通知關(guān)聯(lián)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理處。

3、 保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、 管理處立即將停電情況通知關(guān)聯(lián)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主保持冷靜，做好防范。

5、 若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、 安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7、 派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

8、 詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失

二、停電發(fā)生后采取的緊急措施：

1 配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。

2、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)情況，并及時匯報管理處主任;

3、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時;

1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌;

2、 值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況;

3、工程主管及時把情況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向業(yè)主解釋停電原因并提醒業(yè)主做好來電的準備;

4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源;

5、 檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常;

6、 恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報;

7、詳細記錄事故全過程(停電時間、報告時間、受話人姓名、報告內(nèi)容、離開時間、事故原因等);

8、 當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電時;

9、 工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修;

10、 加強電區(qū)域的安全巡邏;

11、 工程主管及時把情況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準備;

12、 工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作;

13、 檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常;

14、 恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報;

15、詳細記錄事故全過程(停電時間、報告時間、受話人姓名、報告內(nèi)容、離開時間、事故原因等)

停電應(yīng)急處理預(yù)案3

一、指導(dǎo)思想：

從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停電狀態(tài)下管理和服務(wù)工作的重要性，把停電狀態(tài)下應(yīng)急措施落到實處。

二、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

學(xué)校成立以校長為組長，由副校長、總務(wù)主任、政教主任、教務(wù)主任、水電管理員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，布置并檢查督促學(xué)校停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對重要情況快速反應(yīng)，及時處置。

三、具體內(nèi)容

1、碰到停電情況，總務(wù)處組織學(xué)校電工發(fā)電供電，與供電所聯(lián)系通電信息，并報告校長。

2、水電管理員負責(zé)日常的發(fā)電機保養(yǎng)及相關(guān)線路(包括應(yīng)急燈)的檢查工作，確保遇到停電情況能及時發(fā)電，以確保學(xué)校各項工作的正常開展。同時備足一天發(fā)電所需的燃油，如不足及時向總務(wù)處匯報。

3、學(xué)校各有關(guān)科室在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對本部門組織或負責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前必須考慮停電狀態(tài)下的變更應(yīng)急辦法。

4、通信聯(lián)絡(luò)：停電期間，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員在其辦公室負責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。校內(nèi)各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)停電狀態(tài)下應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從應(yīng)急處理工作進行的督察和指導(dǎo)。

5、如果在停電期間學(xué)校發(fā)電機出現(xiàn)故障導(dǎo)致無法正常工作時應(yīng)做好以下預(yù)備工作：

(1)教務(wù)處：安排并通知有關(guān)人員做好停電時段的作息信號的發(fā)出辦法;晚間放學(xué)時間的調(diào)整情況;停電時段的課務(wù)變更情況。

(2)政教處：落實班主任做好相應(yīng)的班級管理工作，組織值日教師維護學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活紀律，并能根據(jù)實際情況增加管理的力量，確保學(xué)校秩序的穩(wěn)定。

(3)總務(wù)處：及時組織電工及相關(guān)維修人員搶修發(fā)電機，爭取在最短時間內(nèi)使發(fā)電機能正常工作;及時供應(yīng)各科室及相關(guān)部門停電時段的必備的照明手電筒、干電池、電瓶燈等物品。食堂提前準備好停電時段飯菜的烹制或調(diào)整工作，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生，如有困難情況及時請示校長，以便采取相應(yīng)措施。

(4)如在晚自習(xí)中途停電，校長視具體情況通知領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即回校，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)能做好指揮巡視工作。門衛(wèi)嚴密控制校門，提高警覺，不得隨意讓學(xué)生出校，在班上輔導(dǎo)的任課教師必須堅守崗位，維護所在班的秩序，不能離開教室。班主任立即到教室，提供照明用具，與任課教師一道組織學(xué)生，管理學(xué)生。要求學(xué)生嚴格遵守紀律;不走出教室;不拍打桌子;不高聲怪叫;在教室里不拿著照明用具四處走動。未得到明確指令，不得下課或放學(xué)。放學(xué)時在班主任的帶領(lǐng)下有序、慢步地走出教室回到寢室，在樓梯中嚴禁奔跑推搡。到寢室后關(guān)程序及時班主任與值日教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起維護洗刷、就寢紀律。走讀生一律由班主任通知家長或監(jiān)護人到校門口接回。

6、意外事故的處理

停電狀態(tài)下發(fā)生意外事故時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員或知情人員立即向校長匯報情況，請示應(yīng)急辦法，根據(jù)需要對師生員工進行緊急疏散、援助。并能根據(jù)相關(guān)程序及時做好向上級部門的匯報工作。

停電應(yīng)急處理預(yù)案4

1.目的

防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

2.范圍

適用于一期2F—5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員

3.職責(zé)

3.1護管隊負責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。

3.2行政部負責(zé)檢查線路及機械故障修復(fù)。

3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。

4.管理規(guī)程

4.1總要求

停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

4.2停電應(yīng)急辦法

4.2.1導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

4.2.1.1導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

4.2.1.2導(dǎo)購應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。

4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法

收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。

4.2.2.1收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。

4.2.2.2當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

4.2.3護管隊停電應(yīng)急辦法

各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

4.2.3.1所有護管隊員工應(yīng)服從當(dāng)班主任(若無主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負責(zé))安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。

4.2.3.2護管隊各個固定崗護管隊員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

4.2.3.3護管隊巡邏崗，領(lǐng)班，主任分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到護管隊值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法

4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法

行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

4.2.4.2商場全部停電處理 方法

與立豐工程部聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。

4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

4.2.5.1超市當(dāng)班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。

停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。

停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

4.2.5.2遇設(shè)備故障，主任或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案.1相關(guān)內(nèi)容。

4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做安全保衛(wèi)工作。

4.2.6.2二線職能部門(除電腦部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主任級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。

4.3恢復(fù)照明后，行政部對商場服務(wù)設(shè)施、線路進行檢查;電腦部對電腦設(shè)施及POS系統(tǒng)進行檢查，各部門員工對商品及所管轄區(qū)域設(shè)施進行檢查，排除隱患。

停電應(yīng)急處理預(yù)案5

一、處置原則

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

二、組織指揮

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;負責(zé)發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

(一)、網(wǎng)點停電時：

1、分行相關(guān)負責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

(二)分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準確弄清停電原因;

2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè);

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時間;

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷;

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通。

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