銀行pos機(jī)維護(hù)工作如何

1、銀行pos機(jī)商戶(hù)維護(hù)的工作好不好干?

工資一般不會(huì)太高，外快也少，不過(guò)可以學(xué)到這方面的很多知識(shí)，然后進(jìn)入大平臺(tái)，可以為以后考慮

干什么都不易，維護(hù)工作到處跑。

您好，沒(méi)有一項(xiàng)工作是好干的，還是要靠鉆研，俗語(yǔ)，世上無(wú)難事，只怕有心人。

2、pos機(jī)維護(hù)及商戶(hù)巡檢的工作心得

　　世園會(huì)工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會(huì)是世界性的盛會(huì)，是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國(guó)于2011年舉辦西安世園會(huì)，這將促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過(guò)世園會(huì)的審核，我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì)，感到無(wú)比自豪與榮幸，短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。

　　公司讓我們于11年4月份開(kāi)始工作，雖然世園會(huì)還沒(méi)有開(kāi)幕，但為了保證商戶(hù)的利益，公司安排我們開(kāi)始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們陸續(xù)將已有商戶(hù)裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶(hù)的巡檢、維護(hù)……等工作。

　　在商戶(hù)開(kāi)始營(yíng)業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢，耐心回答商戶(hù)的咨詢(xún)、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶(hù)的疑問(wèn)；有時(shí)還為游客提供幫助，回答他們的各種問(wèn)題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對(duì)于那些較忙的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是給他們帶來(lái)了麻煩，面對(duì)態(tài)度不好的商戶(hù)，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時(shí)間，在不給商戶(hù)帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機(jī)的正常使用和商戶(hù)的利益。

　　以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
　　1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶(hù)資料；
　　所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶(hù)資的料，對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶(hù)，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機(jī)能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶(hù)進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強(qiáng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)力度，從與顧客和商戶(hù)的溝通和交流中，取得顧客和商戶(hù)的信任；
　　在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶(hù)的態(tài)度。
　　針對(duì)不同顧客和商戶(hù)的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶(hù):
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問(wèn)詢(xún)，最后提供良好的解決方案。
　　針對(duì)趕時(shí)間，脾氣不好的顧客和商戶(hù)：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。
　　其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶(hù)的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶(hù)的利益，是我們的責(zé)任。

　　服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏頊嘏?。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴诜?wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

　　微笑也是對(duì)商戶(hù)和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶(hù)，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。

　　通過(guò)這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識(shí)。

　　開(kāi)始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí)，常常會(huì)有力不從心的感受，因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類(lèi)型，每一種類(lèi)型的性格和關(guān)注點(diǎn)，從而設(shè)想出會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國(guó)外名言講:如果人類(lèi)思考，上帝就會(huì)微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

　　認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶(hù)，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏，因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會(huì)，是展示人類(lèi)與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來(lái)發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂(lè)，是人類(lèi)文明的一次精彩對(duì)話。中國(guó)對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見(jiàn)證了這次盛會(huì)的概貌，收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn)：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實(shí)際在：
上機(jī)時(shí)，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開(kāi)等。
舉例好或差的操作
開(kāi)機(jī)前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶(hù)巡檢工作
保持與商戶(hù)日常聯(lián)系和溝通，保證商戶(hù)的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將
商戶(hù)耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說(shuō)明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用；
怎樣及時(shí)為需要的商戶(hù)配送耗材，保證商戶(hù)正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說(shuō)明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了，防止了客戶(hù)投訴等。
總結(jié)一下，重要成績(jī)（為主），存在問(wèn)題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶(hù)的工作等） ……
同行。

3、銀行pos機(jī)維護(hù)員的主要工作內(nèi)容是什么呀?要跑業(yè)務(wù)嗎?

一般銀行都不會(huì)自己做POS機(jī)的維護(hù)的，這些都是給到那些專(zhuān)門(mén)的刷卡機(jī)服務(wù)公司去做的 主要是POS 機(jī)的日常維護(hù)工作?，F(xiàn)在銀行指標(biāo)都掛鉤，估計(jì)跑不了。難納。

4、什么是pos機(jī) pos機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)

pos機(jī)就是收銀機(jī)，俗稱(chēng)刷卡機(jī)，也叫收銀POS機(jī)。通俗一點(diǎn)就是用戶(hù)買(mǎi)了物品刷銀行卡消費(fèi)的機(jī)子。
雖然不同的POS收銀機(jī)的操作規(guī)程有所差異，但其在維護(hù)和保養(yǎng)方面的要求則是基本一致的。一般必須做到這樣幾個(gè)方面：
（1）應(yīng)保持機(jī)器外表的整潔；不允許在機(jī)器上擺故物品，做到防水、防塵、防油。
（2）動(dòng)作要輕，特別是在開(kāi)啟、關(guān)閉銀箱時(shí)要防止震動(dòng)。
（3）電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動(dòng)機(jī)器和拆裝內(nèi)部器件。
（4）斷電關(guān)機(jī)后，至少在一分鐘后開(kāi)機(jī)，不能頻繁開(kāi)、關(guān)機(jī)，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時(shí)更換色帶和打印紙，保持打印機(jī)內(nèi)部的清潔。
（5）定期清潔機(jī)器；除塵、除漬。
（6）各門(mén)店應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作，做到能熟練排除一般故障，及時(shí)更換色帶，保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（7）公司將對(duì)各門(mén)店的操作、保養(yǎng)情況不定期地實(shí)施檢查，如有違反具體操作規(guī)程的，均要實(shí)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。凡人為使用不當(dāng)造成機(jī)器損壞的，修理費(fèi)自理。
如果你想辦理或者代理POS機(jī)，可以私信我，有關(guān)POS機(jī)的問(wèn)題也可以咨詢(xún)我！ 9月接到銀
監(jiān)
會(huì)及人民銀行的通知，9月以后北京所有商戶(hù)辦理刷卡機(jī)都必須打款到對(duì)公賬戶(hù)。
如何辦理對(duì)公賬戶(hù)？
1》辦理稅務(wù)登記
工商局辦理執(zhí)照之后，需要拿著執(zhí)照去辦理稅務(wù)登記。
2》辦理組織機(jī)構(gòu)代碼
拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件，法人身份證，公章，以及執(zhí)照副本和身份證的a4復(fù)印件去當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督局辦理。具體可以咨詢(xún)12365質(zhì)量監(jiān)督局電話
3》辦理對(duì)公賬戶(hù)
辦理對(duì)公賬戶(hù)，一般銀行會(huì)對(duì)不同的商戶(hù)有不同的要求，但需要準(zhǔn)備的資料大都如下：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本
稅務(wù)登記正副本
組織機(jī)構(gòu)代碼正副本
法人身份證
以上證件a4紙復(fù)印兩份
公章
財(cái)務(wù)章
法人章
即可辦理
辦理對(duì)公賬戶(hù)后即可辦理銀行刷卡機(jī)
注：簽訂銀聯(lián)pos機(jī)合同比較復(fù)雜，需填寫(xiě)和蓋章的地方比較多，商戶(hù)申請(qǐng)時(shí)一定要準(zhǔn)備好以上5證的復(fù)印件加蓋公章以及企業(yè)公章、法人章（缺一不可）

5、pos機(jī)客服這個(gè)工作怎么樣

目前作為刷卡機(jī)的客服工作還是可以的，現(xiàn)在刷卡機(jī)使用量比較大，相應(yīng)的工作量也會(huì)比較大，但收入會(huì)比較高。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
拓展資料
pos機(jī)操作方法:
1、使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、操作員每天營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機(jī)時(shí)，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。
3、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí)，若簽購(gòu)單未打印出來(lái)，操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無(wú)法打印出憑證，應(yīng)選“查詢(xún)當(dāng)前交易”功能，查詢(xún)?cè)摴P交易的批次號(hào)和商戶(hù)流水號(hào)，然后斷電，檢查打印機(jī)是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。
4、做交易時(shí)若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯(cuò)做為“消費(fèi)”，造成重復(fù)扣帳。
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機(jī)在交易時(shí)，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無(wú)預(yù)留密碼，操作員直接按POS機(jī)“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易，交易成功。
6、切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢(xún)。
7、對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類(lèi)型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。
8、退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應(yīng)處理或與銀聯(lián)維護(hù)人員聯(lián)系。
9、不要隨便拔插通信線。POS機(jī)的通信接口為專(zhuān)用接口（line口），不可相互混淆。
10、對(duì)借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無(wú)效，發(fā)卡行不予承認(rèn)，因此，切勿壓?jiǎn)问芾怼?br>
目前作為刷卡機(jī)的客服工作還是可以的，現(xiàn)在刷卡機(jī)使用量比較大，相應(yīng)的工作量也會(huì)比較大，但收入會(huì)比較高 這種客服的工作崗位比較枯燥，每天應(yīng)對(duì)的都是投訴之類(lèi)的電話。需要比較強(qiáng)的耐心，望采納，謝謝。

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