pos機(jī)售后客服技巧

1、拉卡拉POS機(jī)的售后服務(wù)是啥樣的?

　　您好，感謝您對拉卡拉的關(guān)注與支持。
　　“收款寶”后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目包括“收款寶”安裝、收銀員培訓(xùn)、“收款寶”設(shè)備維護(hù)、資金結(jié)算、耗材配送等全方位售后服務(wù)，具體項(xiàng)目：
　　1、免費(fèi)上門“收款寶”安裝、培訓(xùn)、“收款寶”維護(hù)、回訪 及耗材上門配送等服務(wù)。
　　2、免通訊費(fèi)。對使用固定終端的商戶，交易產(chǎn)生的電話費(fèi)由拉卡拉公司承擔(dān)，每筆交易商戶可節(jié)省至少0.2元。
　　3、免機(jī)具打印紙耗材費(fèi)用。
　　4、免機(jī)器維護(hù)費(fèi)。
　　5、免費(fèi)賬務(wù)服務(wù)。每日自動將上一個(gè)交易日（節(jié)假日延期）的交易報(bào)表發(fā)送到商戶指定的對賬郵箱內(nèi)。
　　6、提供365天7*16小時(shí)的服務(wù)熱線4007-666-666。
　　拉卡拉祝您生活愉快！

2、讓客戶換pos機(jī)的話術(shù)

pos機(jī)銷售技巧
1、銷售前做好背景調(diào)查，了解客戶情況
對要接待的客戶一定要提前了解，通過同事或者領(lǐng)導(dǎo)等其它途徑，簡單了解該客戶的性格，喜好習(xí)慣等相關(guān)情況。
2、從客戶的角度出發(fā)思考
思考客戶最需要什么 ，對什么最感興趣？得到pos機(jī)的價(jià)值是什么。
3、寫提綱，提前準(zhǔn)備
把和客戶見面的目的寫出來，思考見面的內(nèi)容談什么，怎樣談，用什么語言可以更好的表達(dá)出來，反復(fù)演練多遍，其次還要認(rèn)真塑造自己的專業(yè)形象，著裝是否整潔、衛(wèi)生、得體。
拓展資料：
一、POS工作原理
1、POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)文件內(nèi)，透過計(jì)算機(jī)收銀機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價(jià)，部門，折扣...）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細(xì)資料（售價(jià)，部門，時(shí)段，客層）自動記錄下來，再由聯(lián)機(jī)架構(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計(jì)分析信息當(dāng)為經(jīng)營管理依據(jù)。
2、POS機(jī)是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個(gè)人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機(jī)交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi)，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。磁條卡模塊的設(shè)計(jì)要求滿足三磁道磁卡的需要，即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。
二、POS優(yōu)勢
1．方便消費(fèi)者的購物消費(fèi)結(jié)算，方便快捷，能刺激大額采購和沖動性購物，增加商戶營業(yè)額。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安裝移動POS機(jī)的商戶銷售的增長達(dá)40%以上。
2．減少商戶清算現(xiàn)金、交存銀行等環(huán)節(jié)，增加資金周轉(zhuǎn)速度。
3．有效規(guī)避假幣和現(xiàn)金管理安全風(fēng)險(xiǎn)。
4．提升交易處理速度，加快商戶資金使用。
5．增加商戶在銀行的現(xiàn)金流水量，有益于將來有需要時(shí)貸款的辦理。
6．吸引30億銀聯(lián)卡消費(fèi)者，尤其是信用卡持卡消費(fèi)群體（消費(fèi)者看中了貴單位喜歡的商品，但苦于口袋沒有足夠的資金，如用信用卡消費(fèi)的話，不但能解決了資金的問題，而且他還可以輕松的申請分期還款）。
7．提升商戶品位和形象，幫助商戶在激烈的市場競爭中樹立優(yōu)勢。

3、pos機(jī)推銷技巧和話術(shù)

1、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。
這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。

4、pos機(jī)售后客服是做什么

回答客戶問題的。解決問題的。

5、點(diǎn)刷POS機(jī)銷售有什么技巧和話術(shù)

沒有什么技巧和話術(shù)的！
優(yōu)點(diǎn)就是大品牌、有實(shí)力、正規(guī)、安全、有保障、適用各行業(yè)收款、到賬準(zhǔn)時(shí)、賬目清楚、有強(qiáng)大的后臺查賬；
缺點(diǎn)就是手續(xù)費(fèi)偏高、分潤比較低、刷卡機(jī)具比較貴、客服態(tài)度差、服務(wù)有時(shí)不到位。 首先呢，產(chǎn)品，不行，就算銷售出去又能怎么樣，后期沒人使用。如果一個(gè)好的產(chǎn)品，前期推廣出去，后期有人使用，并且?guī)湍阈麄?，這樣才能長久的分潤。

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