在黑貓投訴pos機(jī)涉訴單號什么意思

1、黑貓投訴gofun出行的涉訴單號寫什么

黑貓投訴gofun出行的涉訴單號寫投訴編號。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息得知，gofun出行是一款共享汽車，在黑貓投訴平臺投訴涉訴單號可咨詢客服填寫。

2、黑貓投訴怎么能查到投訴單號?

黑貓投訴怎么查到訂單編號黑貓投訴查到訂單編號的方法：首先我們打開微信，然后再搜索欄“黑貓投訴”，然后就可以看到一個同名小程序。3、找到該程序之后，打開點(diǎn)擊“投訴”，然后就會進(jìn)入投訴界面。無法在訂單查到我的訂單號，只能通過手機(jī)號，因此在申訴期間，所有電話都被平臺與外賣員熟知 匿名投訴。他發(fā)往您的快遞上面都會有最長的一串?dāng)?shù)字，那就是單號。查不到單號一直扣費(fèi)。

3、黑貓投訴涉訴單號 銀行卡填誰的

填自己的。
1、涉訴單號部分請?zhí)顚懩谙M(fèi)過程中產(chǎn)生的訂單號等可提供相應(yīng)交易憑證的單號，例如訂單號、賬號、手機(jī)號、銀行卡號等。此部分僅投訴發(fā)起者、被投訴商家以及黑貓投訴平臺可見。
2、黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。
3、2018年3月14日，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦以“共建消費(fèi)新生態(tài)”為主題的3·15論壇，雙方聯(lián)合推出的消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴正式上線。

4、黑貓投訴新手使用指南,如何發(fā)起投訴處理

To各位初來黑貓投訴的小伙伴:
      你們好，我是黑貓小姐姐，歡迎大家來到黑貓投訴!黑貓投訴平臺是新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺，通過黑貓投訴，消費(fèi)者能夠隨時反饋消費(fèi)過程中遇到的各種問題，依靠海量的企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜?，消費(fèi)者的訴求可以得到快速的反饋和專業(yè)的指導(dǎo)，從而建立起企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通橋梁。
      首先感謝您對黑貓的信任和選擇，我們會盡力幫助推動解決您的維權(quán)訴求，通過以下幾個問題，可以讓您快速了解如何更高效的通過黑貓解決消費(fèi)糾紛。
1、目前可以通過哪些渠道找到黑貓投訴?
      目前小伙伴們可通過黑貓投訴官網(wǎng)、黑貓投訴客戶端(iOS和安卓版均已上線)、黑貓投訴小程序(微信、支付寶、百度)發(fā)起投訴奧~
2、如何在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴?
      目前平臺支持以下登錄方式，登錄后可直接在首頁發(fā)起投訴，通過個人中心可以隨時對發(fā)起的投訴進(jìn)度進(jìn)行查看:
      1)黑貓投訴客戶端可支持微博賬號、手機(jī)號、微信登錄方式，以上都是獨(dú)立賬號，賬號間信息不互通。
      2)黑貓投訴官網(wǎng)src="http://image.wllzh.com/zhidaopic/20230210/zhihu/a3a3144263c3c7aa12f7796a2ef82db2.jpg"/>

3、發(fā)起投訴時應(yīng)注意哪些問題?
      1)黑貓投訴目前僅受理消費(fèi)糾紛相關(guān)投訴，小伙伴們請勿提交與消費(fèi)無關(guān)的投訴，必須要確保投訴內(nèi)容的真實(shí)性。
      2)填寫投訴對象時，為方便把投訴第一時間通知給商家，列表顯示的是商家微博名，因此請盡量根據(jù)關(guān)聯(lián)詞選擇合適的已入駐商家，以便加快投訴單的解決進(jìn)度。
      3)若您填寫的投訴對象下有集體投訴，請根據(jù)自身投訴問題仔細(xì)選擇匹配的集體投訴，若投訴內(nèi)容與所選擇的集體投訴不一致會使處理速度減慢，因此請謹(jǐn)慎行之。
      4)涉訴單號部分請?zhí)顚懩谙M(fèi)過程中產(chǎn)生的訂單號等可提供相應(yīng)交易憑證的單號，例如訂單號、賬號、手機(jī)號、銀行卡號等。此部分僅投訴發(fā)起者、被投訴商家以及黑貓投訴平臺可見。
      5)提交投訴時請盡量清晰描述糾紛發(fā)生的時間、經(jīng)過、訴求、或?qū)οM(fèi)體驗(yàn)不滿意之處，提供購買/扣費(fèi)憑證、相關(guān)截圖照片、投訴/對話記錄等有效證據(jù)，證據(jù)齊全可提高審核通過率。
      6)添加附件時，若有隱私請記得隱藏。請仔細(xì)檢查，務(wù)必不要在“公開”圖片中顯示您的電話號碼(包括賬號、郵箱中出現(xiàn)的手機(jī)號)、身份證信息、銀行卡號、個人詳細(xì)地址等信息。
      7)提交投訴時請規(guī)避政治敏感及暴力、不文明用語。
更多規(guī)則請?jiān)谔峤煌对V前仔細(xì)閱讀《黑貓投訴平臺用戶協(xié)議》
4、為什么投訴沒有回應(yīng)、投訴什么時候能夠解決?
      1)如果您的投訴單狀態(tài)為“處理中”，表示黑貓平臺已經(jīng)將您的投訴通知相應(yīng)商家，可能由于投訴量較大，商家處理需要一定時間，請耐心等待，如有問題您可以在原單補(bǔ)充投訴~
      2)如果您的投訴單狀態(tài)為“待分配”，表示黑貓正在全力與商家取得聯(lián)系，請您耐心等待~
      3)如果您的投訴單狀態(tài)為“未通過”，表示您的投訴因各種原因被退回，請您修改投訴后重新提交，審核不通過的理由會在原始投訴單寫明。提交的投訴單中缺失最基本的交易相關(guān)信息也可能會導(dǎo)致投訴單被“退回”，相關(guān)證據(jù)越詳盡越有利于商家快速解決您的投訴，可以修改補(bǔ)充后再次提交。
5、商家回復(fù)了，但我不滿意該怎么辦?
      如果對商家給出的處理方案不滿意，您可點(diǎn)擊“補(bǔ)充投訴”進(jìn)行進(jìn)一步反饋。還可以邀請“幫幫團(tuán)”成員，尋求律師的專業(yè)法律意見建議以及媒體的跟進(jìn)。
6、如何邀請幫幫團(tuán)?
      1)目前僅已回復(fù)狀態(tài)的投訴單(即投訴對象為已入駐商家且商家進(jìn)行了回復(fù))支持邀請幫幫團(tuán)。
      2)邀請幫幫團(tuán)流程為:投訴單中點(diǎn)擊邀請幫幫官>>根據(jù)投訴領(lǐng)域選擇合適的幫幫官>>填寫邀請理由>>點(diǎn)擊確定
      3)待幫幫官同意邀請后，您可以根據(jù)幫幫官的反饋給予點(diǎn)贊支持，讓更多小伙伴能夠找到優(yōu)秀的后援。
7、已經(jīng)解決的投訴單我要如何處理?
      如果商家的處理方案滿足了您的訴求，還請?jiān)诤谪埰脚_對投訴單“確認(rèn)完成”，并對商家的處理做出評價，您的認(rèn)真點(diǎn)評可以為其他小伙伴提供更好的消費(fèi)參考呢~
8、如何撤銷投訴?
      黑貓投訴平臺不支持對已經(jīng)通過的投訴進(jìn)行刪除或撤銷，請您諒解。
集體投訴功能如何使用
9、如何發(fā)起?
      小伙伴們可以在黑貓投訴官網(wǎng)、App端發(fā)起集體投訴。
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      WAP端:進(jìn)入黑貓投訴官網(wǎng)src="http://image.wllzh.com/zhidaopic/20230210/zhihu/22f3d9c134c80a47b7e254fdc9b2f6c8.jpg"/>

      APP端:下載黑貓投訴客戶端>>點(diǎn)擊底部發(fā)起投訴按鈕>>選擇[集體投訴]>>同意[黑貓投訴平臺用戶協(xié)議]>>填寫投訴信息(維權(quán)建議、投訴進(jìn)度必填其一)>>點(diǎn)擊提交>>發(fā)起成功。
      集體投訴發(fā)起人須確保是集體消費(fèi)糾紛事件，否則僅可提交個人投訴。發(fā)起集體投訴前可先行在黑貓平臺搜索該商家相關(guān)投訴信息，如已有相關(guān)集體投訴，可直接參與該集體投訴。
      集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時，必填維權(quán)建議和投訴進(jìn)度其中一項(xiàng)，為其他網(wǎng)友提供可靠、有用的維權(quán)信息，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。
      投訴對象、投訴標(biāo)題、問題類型、投訴要求、投訴詳情是集體投訴發(fā)起后、其他網(wǎng)友據(jù)此參與集體投訴的共用內(nèi)容，請發(fā)起者認(rèn)真填寫，盡量避免只是情緒性表達(dá)而無實(shí)質(zhì)糾紛描述。
10、如何邀請他人參與集體投訴?
      投訴創(chuàng)建后將自動為其生成個人投訴單和集體投訴單，黑貓投訴將對個人投訴單進(jìn)行審核，個人投訴單審核通過后集體投訴單即可同時生效，此時發(fā)起者方可邀請他人參與該集體投訴。
      集體投訴單生效后，須在24小時內(nèi)有其他至少2個有同樣投訴訴求的消費(fèi)者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動關(guān)閉(發(fā)起人的個人投訴仍將被正常受理)。
      集體投訴發(fā)起人可以分享邀請海報(bào)或鏈接，邀請有相同投訴問題的消費(fèi)者參與集體投訴。
11、如何參與他人發(fā)起的集體投訴?
      消費(fèi)者如果有相同的消費(fèi)糾紛問題，可以通過集體投訴發(fā)起人分享的邀請海報(bào)或鏈接，參與到相應(yīng)的集體投訴;還可以在黑貓投訴集體投訴區(qū)域參與到相關(guān)的集體投訴中。 參與者還可以在集體投訴單內(nèi)的維權(quán)建議和投訴進(jìn)度中提交補(bǔ)充內(nèi)容，但提交的維權(quán)建議和投訴進(jìn)度內(nèi)容無法修改，因此要謹(jǐn)慎填寫。
      消費(fèi)者參與他人發(fā)起的集體投訴時，將自動使用該集體投訴的投訴對象、投訴標(biāo)題、問題類型、投訴要求、投訴詳情部分內(nèi)容。參與集體投訴的消費(fèi)者僅需提交個人信息、消費(fèi)相關(guān)憑證及其他與個人相關(guān)的內(nèi)容即可。提交投訴內(nèi)容后將創(chuàng)建個人投訴單并同時參與集體投訴單。
12、使用黑貓集體投訴功能應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
      1)集體投訴發(fā)起人須確保是集體消費(fèi)糾紛事件，否則僅可提交個人投訴。
      2)集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時，必填維權(quán)建議和投訴進(jìn)度其中一項(xiàng)，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。
      3)集體投訴單生效后，須在24小時內(nèi)有其他至少2個有同樣投訴訴求的消費(fèi)者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動關(guān)閉(發(fā)起人的個人投訴仍將被正常受理)
      4)參與集體投訴則被平臺視為投訴對象、投訴問題、投訴要求均與集體投訴發(fā)起人一致，企業(yè)也將以此為依據(jù)處理糾紛，如與消費(fèi)者實(shí)際糾紛情況及訴求不符由參與者自行承擔(dān)，參與時請謹(jǐn)慎選擇。
黑貓投訴平臺用戶協(xié)議
      發(fā)布投訴時，請注意不要違反以下事項(xiàng):
      1)為了建立公平健康的投訴環(huán)境，請依法、據(jù)實(shí)發(fā)布投訴內(nèi)容，不要填寫虛假投訴信息。不得捏造事實(shí)、誣陷誹謗他人、泄露他人隱私。
      2)已經(jīng)發(fā)布的投訴無法刪除、撤銷。投訴方不得利用“刪除、撤銷投訴”作為條件要求被投訴方解決投訴問題。被投訴方不得以“刪除、撤銷投訴”為前提條件解決投訴方所投訴問題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有類似行為，平臺將對投訴雙方做出嚴(yán)肅處理。
      3)所有網(wǎng)絡(luò)用戶，不得復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息:危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一;煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié);宣揚(yáng)邪教和封建迷信;散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定;散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;其他含有法律、行政法規(guī)禁止的內(nèi)容。
      如果您違反以上條例，平臺有權(quán)作出處罰，情節(jié)嚴(yán)重的平臺會公開曝光投訴人的相關(guān)身份信息。
      為了您更好的完成投訴，請仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容:
      1)平臺為投訴方與被投訴方搭建溝通的橋梁，不干涉雙方溝通結(jié)果。平臺會積極攜手各方更好的解決問題，但作為非主管部門，無法承諾一定會解決消費(fèi)者的投訴問題。
      2)為避免泄露個人隱私信息，請不要在公開發(fā)布的內(nèi)容填寫個人信息，請將聯(lián)系方式、銀行卡號、身份證件等填寫在隱私內(nèi)容區(qū)。以防騙子假冒身份對您行騙。
      (同意本協(xié)議視為知悉并同意:如由于用戶自己公開隱私信息造成的相關(guān)損失，由用戶自身承擔(dān)。)
      3)請?zhí)顚懻鎸?shí)有效聯(lián)系方式。便于被投訴方及時與您取得聯(lián)系，平臺及時向您告知投訴進(jìn)展。
      4)填寫投訴信息時，請注意嚴(yán)謹(jǐn)措辭，不要填寫不文明用語。用詞不當(dāng)平臺可能不會通過審核。
      5)為便于被投訴方回應(yīng)，請?zhí)峁?zhǔn)確的被投訴方名稱(被投訴方有微博賬號，請?zhí)峁?zhǔn)確的微博賬號)、與投訴相關(guān)所必需的地址、訂單號、賬號等信息。
      6)發(fā)布投訴時建議提交有合法來源的圖片、音頻、視頻，作為投訴最關(guān)鍵的證據(jù)。
      7)請勿重復(fù)發(fā)帖。后續(xù)相關(guān)信息請點(diǎn)擊“補(bǔ)充投訴”填寫文字、圖片或視頻內(nèi)容。
      8)為了更高效的解決投訴及提升消費(fèi)者維權(quán)意識，提交投訴即視為授權(quán)平臺使用該投訴內(nèi)容(使用范圍包括但不限于平臺及合作方官方微博、微信、視頻、海報(bào)、新聞稿件等)。
      9)為幫助您的投訴獲得相關(guān)政府部門的重視及解決，或協(xié)助政府監(jiān)管與執(zhí)法，黑貓平臺會將您的投訴信息及您的個人信息提供給包括警方在內(nèi)的相關(guān)政府部門。

5、黑貓投訴訂單號怎么寫

法律分析：黑貓投訴上面的涉訴單號，在電商平臺購買的話，找到訂單號在后臺填上購買的訂單號。如果銀行侵權(quán)，填寫銀行卡號。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十一條 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

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