拉卡拉pos機(jī)押金299不退怎么投訴

1、拉卡拉不退還押金打12363

可以撥打315投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式，消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：
(一)投訴方和被投訴方的基本信息。
(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。
(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2、遇到拉卡拉刷卡機(jī)騙局應(yīng)該怎么維權(quán)?

遇到拉卡拉刷卡機(jī)騙局應(yīng)該先撥打拉卡拉總部的投訴電話投訴，如果投訴后沒有解決問題，可以聯(lián)合其他受騙的用戶到人民銀行投訴。一般情況下可以撥打?qū)?yīng)的POS機(jī)品牌方的支付公司客服進(jìn)行投訴，如果只是投訴押金的問題，可以找辦理業(yè)務(wù)的上級(jí)機(jī)構(gòu)，如果沒有及時(shí)處理的話可以找支付公司投訴，支付公司會(huì)把押金返還到你的賬戶上。

第二種方法就是黑貓投訴平臺(tái)，無論是哪一種情況都可以在這里投訴，基本上都可以得到解決。也可以撥打銀聯(lián)客服進(jìn)行投訴，銀聯(lián)會(huì)監(jiān)管支付公司，情況屬實(shí)的話會(huì)責(zé)令支付公司整改，要是到了這一步就說明問題已經(jīng)很嚴(yán)重了，投訴已經(jīng)不重要了，最好的辦法就是維護(hù)自己的合法權(quán)益。

POS機(jī)在使用過程中會(huì)遇到一些常見的套路，用戶可以提現(xiàn)了解一下，一旦遇到也能及時(shí)避免。辦理的POS機(jī)是不正規(guī)的機(jī)器，本以為賺便宜了，辦理了低費(fèi)率或不要錢免費(fèi)領(lǐng)取的POS機(jī)，也不知道機(jī)器的來源是否受銀監(jiān)部的監(jiān)管，導(dǎo)致刷卡后錢不到賬想要找人投訴都不知道找誰，只能自己承受損失。

正規(guī)的POS機(jī)是受銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的，如果在使用機(jī)子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)扣了服務(wù)費(fèi)或押金的，就認(rèn)為上當(dāng)了，遇到這種情況可以直接找代理商退款退機(jī)子，如果代理商也解決不了問題的話，可以找機(jī)子所屬支付機(jī)構(gòu)來解決。還有一種情況一定要引起警惕，如果收到內(nèi)容為機(jī)器要停止使用，請(qǐng)回復(fù)收貨信息公司會(huì)郵寄新款機(jī)器。這種短信不要理會(huì)，騙子想要從中購買大量用戶信息。如果按照騙子的操作，不僅收不到機(jī)器，還可能會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。

如想辦理刷卡機(jī)的話，可以直接帶著所需要資料到任何一家銀行都是可以進(jìn)行辦理的，具體需要什么資料還是去銀行柜臺(tái)咨詢了解，因?yàn)槊考毅y行要求及政策都有差異，讓工作人員幫你辦理。也可以找第三方支付公司代理商申請(qǐng)，第三方機(jī)器跟銀行機(jī)子是一樣的?，F(xiàn)在市面很多都是第三方多
免費(fèi)送刷卡機(jī)，是希望你使用刷卡收款，會(huì)有手續(xù)費(fèi)的提成
準(zhǔn)備辦理的時(shí)候，要問清楚以下幾點(diǎn)，避免辦理時(shí)的貓膩。
1.該機(jī)器首次刷卡收款時(shí)，是否會(huì)扣除一筆錢作為“服務(wù)費(fèi)”（或稱作“凍結(jié)押金”）？扣多少？
目前很多品牌的機(jī)器，都采取了類似“凍結(jié)多少錢，刷卡收款滿多少金額返還”的押金模式?！皟鼋Y(jié)金”越高，用戶辦理的意向就越低。因此為了成功“拿下你”，在你辦理之前，有些代理商不主動(dòng)告訴你，首刷要扣你一筆錢的情況。等你辦理了，鴨子煮熟了再說...
2.該筆錢是否刷夠一定交易量返還？
你不問的話，即時(shí)你達(dá)標(biāo)了交易量，有些代理商也不返還你這筆錢。
3.以何種方式返還（系統(tǒng)自動(dòng)還是人工）？
系統(tǒng)自動(dòng)返還的話，到了返還時(shí)間，留意賬戶是否到賬。人工返還的話，記得問代理商要，有時(shí)不一定是代理商不想給，也有可能客戶太多會(huì)疏忽遺漏，因此到了時(shí)間點(diǎn)一定記得主動(dòng)過問一下。
4.是返還現(xiàn)金還是手續(xù)費(fèi)抵扣券？
某些品牌的政策，返還的不是現(xiàn)金，而是刷卡收款手續(xù)費(fèi)抵扣券，這個(gè)也要在辦理之前問清楚，避免不愉快。 這個(gè)時(shí)候就要及時(shí)報(bào)警，而且一定要尋求警方的幫助，然后也可以直接和刷卡機(jī)的相關(guān)工作人員進(jìn)行聯(lián)系，而且平時(shí)一定要提高防詐騙的意識(shí)和能力。 遇到這種情況的話應(yīng)該及時(shí)的報(bào)警或者是向法院提起上訴，可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。 可以去工商局維權(quán)，向工商局的工作人員舉報(bào)他們，然后他們就會(huì)被抓起來。

3、拉卡拉凍結(jié)的299打政府熱線能退吧

能的
1.首先需要知道你的機(jī)器是那個(gè)支付公司的，不要相信貼在機(jī)器的客服聯(lián)系方式一般支付，公司客服熱線都是400開頭。
2.聯(lián)系到400客服熱線后說被騙要求退押金，不然就投訴到12315、黑貓投訴平臺(tái)，或者監(jiān)管部門。因?yàn)檠航鸲际谴砩淘O(shè)置凍結(jié)的，凍結(jié)的錢都是直接到代理商這里的，支付公司沒拿錢還被無辜投訴了，他會(huì)馬上聯(lián)系所屬代理商和你處理的。
3.記住代理商會(huì)自稱是某某支付公司退款的人，不要相信他說的話都說為了說服你不要退押金或者延遲退押金，不要相信他們，直接要求退款不然天天打支付公司投訴。這樣他迫于壓力也會(huì)退款的。
4.我自己也是被電銷打電話推銷，安裝了一臺(tái)“低費(fèi)率”的機(jī)器，被凍結(jié)299和99運(yùn)費(fèi)，通過以上操作退款了，退款經(jīng)歷真的是一波三折。

4、pos機(jī)押金不給退怎么辦

抱怨押金被騙的用戶從未停止過。相信大家在辦理POS機(jī)的時(shí)候都遇到過這樣的問題,就是需要激活費(fèi)。事實(shí)上,它被稱為押金。并且押金的多少還要根據(jù)POS機(jī)不同的種類來進(jìn)行劃分。
      其實(shí)對(duì)于大多數(shù)申請(qǐng)POS機(jī)的人來說,收取押金是可以理解的,因?yàn)槊颗_(tái)POS機(jī)都有制造成本。無論是直接申請(qǐng)POS機(jī),還是線下代理申請(qǐng)POS機(jī),都需要一定的保證金。但是正常情況下,當(dāng)你刷卡到一定金額時(shí),這筆押金是可以退回的。
      有人說“機(jī)器本身是有成本的,免費(fèi)的最貴”,機(jī)器的成本沒有問題,但是當(dāng)你面對(duì)用戶的時(shí)候,你必須清楚地向用戶說明機(jī)器有押金,押金什么時(shí)候退、怎么退,誰來退。只有說清楚了才能從刷卡資金中扣除,而不是通過一些車轱轆似的話術(shù)瞞著藏著,甚至有些直接就是騙。
      經(jīng)常遇到客戶說你郵寄機(jī)器需要押金,但是其他人直接發(fā)地址就可以郵寄。機(jī)器過幾天就到了,好戲還在后面。當(dāng)您收到機(jī)器時(shí),將直接扣除一筆299或其他金額作為機(jī)器押金,并且必須在3到6個(gè)月后或規(guī)定的刷卡量后返還。這種押金不直接跟你說,直接刷了扣,這個(gè)時(shí)候,你反應(yīng)過來了,就只能投訴了也夠你折騰的。
      你是想著辦理個(gè)pos機(jī)不要錢,有的業(yè)務(wù)員會(huì)直接給你說不扣押金,等你刷了在說,反正刷完過后押金已經(jīng)扣除,在給你說成其他費(fèi)用,哈哈,你是不是懵逼了。
      首刷凍結(jié)押金通常在99元至399元之間。說和不說是兩碼事。當(dāng)您使用的POS機(jī)累計(jì)交易量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)方能退還,很多朋友對(duì)于這種首刷凍結(jié)的方式存在抵觸心理。
      下面這個(gè)是黑貓投訴平臺(tái)的,忽悠我激活pos機(jī),在激活前未告知我有299押金的事,一直告訴我是無任何費(fèi)用,還告訴我我之前的機(jī)器有技術(shù)問題需要立馬更換成這個(gè)機(jī)器,客服讓我刷夠29萬才返還299押金,在激活前我根本不知道有押金的事,
      然而,也有一些不良代理人利用這筆押金進(jìn)行忽悠。為了讓消費(fèi)者能夠激活POS機(jī),他們騙消費(fèi)者說押金六個(gè)月后可以自動(dòng)退至銀行卡。但是六個(gè)月后押金并沒有返回到銀行內(nèi),因?yàn)樗龥]給你說每個(gè)月要刷多少,可能你其中一個(gè)月沒有達(dá)標(biāo),但是到那個(gè)時(shí)候您根本就聯(lián)系不上您的代理商了,這也是不良代理商欺騙消費(fèi)者的一種手段。
      正是因?yàn)橐恍┎涣即砩痰钠垓_行為,導(dǎo)致POS機(jī)行業(yè)的聲譽(yù)受損,使得很多消費(fèi)者不容易信任代理商。
      激活押金不退該怎么投訴了?
      1.首先,您可以與代理服務(wù)商協(xié)商。如果談判失敗,你可以向支付公司投訴。提供POS機(jī)機(jī)器編號(hào)并登記相關(guān)信息。支付公司可以通過相關(guān)信息找到屬于代理的POS機(jī),要求代理返還押金。
      2.可以通過“黑貓”投訴平臺(tái)等線上投訴平臺(tái)直接向支付公司投訴。平臺(tái)會(huì)反饋給支付公司,由支付公司進(jìn)行相關(guān)處理。
      3.您可以撥打12315進(jìn)行投訴,或搜索中國消費(fèi)者協(xié)會(huì),或搜索當(dāng)?shù)赝对V電話。金額大的可以報(bào)警;數(shù)額較小的,可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
      激活POS機(jī)需要押金是正常的,但是押金返還的條件是什么要問清楚。滿足不退押金的要求是代理商的問題。但是一般大品牌的POS機(jī)不會(huì)有這樣的問題,所以也提醒我們?cè)谏暾?qǐng)POS機(jī)的時(shí)候一定要選擇有保障的大品牌POS機(jī)。
      就在前段時(shí)間,中國銀聯(lián)業(yè)管委發(fā)布《關(guān)于切實(shí)履行收單外包機(jī)構(gòu)管理責(zé)任堅(jiān)決整改違規(guī)拓展商戶等行為的通知》。
      《通知》再次明確要全面掌握委托外包機(jī)構(gòu)布放終端機(jī)具的準(zhǔn)確位置,確保其不通過網(wǎng)銷、電銷、“貨到付款”、收取“押金”等一切形式直接和變相買賣POS機(jī)等業(yè)務(wù)受理終端。
      收單機(jī)構(gòu)應(yīng)要求外包機(jī)構(gòu)建立支付受理終端定期回訪及問題維護(hù)24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制,確保布放的支付受理終端安全和有效,及時(shí)反饋不符合支付受理終端標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)情況,并由收單機(jī)構(gòu)人員配置新的合格支付受理終端,嚴(yán)禁外包機(jī)構(gòu)服務(wù)人員以機(jī)具維護(hù)、升級(jí)為由私自更換或改裝支付受理終端。
      中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會(huì)秘書處已約談相關(guān)收單機(jī)構(gòu),并責(zé)令其全面自查,舉一反三,徹底整改。為進(jìn)一步加強(qiáng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)受理市場(chǎng)公平公正,現(xiàn)重申有關(guān)工作要求,請(qǐng)各收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)肅落實(shí)。

5、拉卡拉的問題該如何投訴?

如果遇到這樣問題的話，建議還是要找拉卡拉的官方客服進(jìn)行投訴，畢竟拉卡拉在國內(nèi)已經(jīng)運(yùn)行了很長一段時(shí)間，他們的客服機(jī)子還是非常完善的，大多數(shù)的問題都是可以進(jìn)行解決的，如果就連他們也沒有辦法解決的話，那么就可以司法途徑來解決這個(gè)問題。那么今天就跟大家來探討一下，在使用拉卡拉的過程當(dāng)中，會(huì)遇到哪些問題以及應(yīng)該如何解決。

第一，賬款一直沒有辦法給打下來。

首先需要跟大家解釋的是，拉卡拉到底是一種什么樣的機(jī)器，拉卡拉說白了就相當(dāng)于一個(gè)轉(zhuǎn)移支付的工具。我們?cè)偻ㄟ^拉卡拉進(jìn)行支付的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候把銀行卡或者信用卡插進(jìn)去，然后輸入密碼就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，但這個(gè)時(shí)候錢并沒有直接到商戶里邊兒，而是進(jìn)入到了拉卡拉指定的賬戶，或者說他們自己的賬戶里邊兒需要等待一定時(shí)間的審核，才會(huì)慢慢的打給商戶，而且在這中間還要扣除一定的手續(xù)費(fèi)。

第二，如果賬款一直沒有到賬的話，應(yīng)該如何解決？

其實(shí)在選擇機(jī)器的時(shí)候，一般情況下都是有兩個(gè)選擇，第一個(gè)選擇是第二天到達(dá)，第二個(gè)選擇則是馬上到自己的賬戶里邊兒，一般情況下馬上到自己的賬戶里邊兒，手續(xù)費(fèi)是比較高的。但是有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況，那就是賬款一直沒有辦法到自己賬戶里邊兒，這個(gè)時(shí)候就需要跟客服及時(shí)聯(lián)系，讓他們趕緊打款。

第三，應(yīng)該對(duì)他們的問題進(jìn)行如何投訴。

如果你的錢被拉卡拉凍結(jié)或者一直不打款的話，首先要跟他們公司進(jìn)行聯(lián)系，如果不行的話，那么最好找到一個(gè)律師對(duì)他們提起投訴，當(dāng)然前提條件是你的任何交易行為都沒有觸及到法律。

我做的就是拉卡拉，其實(shí)拉卡拉機(jī)器還不錯(cuò)，并不會(huì)出現(xiàn)不到賬情況。有啥問題，包括投訴都可以打95016拉卡拉官方電話，客服都會(huì)處理的 可以打他們的客服熱線去投訴，他們的客服也是特別熱情的，而且會(huì)解決這些問題的，也是很不錯(cuò)的。 個(gè)人感覺投訴的話可以撥打總部電話客服或者也可以撥打監(jiān)管局的電話投訴，也可以到法院去控訴。

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