店里刷卡機(jī)怎么充電的
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店里刷卡機(jī)怎么充電的
文/李光斗
場(chǎng)景營(yíng)銷是指在特定情景下的營(yíng)銷。有句話說(shuō):“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上?!被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,場(chǎng)景營(yíng)銷是企業(yè)必須要掌握的一門(mén)利器。
場(chǎng)景營(yíng)銷分兩種,一種是主動(dòng)出擊,還有一種是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。電梯廣告就屬于場(chǎng)景營(yíng)銷的一種被動(dòng)選擇。人們?cè)诘入娞莸臅r(shí)候廣告來(lái)了,不管你是否感興趣,置身于這種環(huán)境之中,都一定會(huì)關(guān)注到。
利用場(chǎng)景來(lái)做營(yíng)銷,首先這個(gè)場(chǎng)景必須是剛需。滴滴打車是技術(shù)營(yíng)造場(chǎng)景化需求的一個(gè)成功案例:以前人們打車都是站在路邊招手,遇到天氣不好,或者在機(jī)場(chǎng)、車站等需求峰值地段很難叫到車。滴滴解決了人們打車的痛點(diǎn),讓乘客和車輛信息迅速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生適配。乘客的需求隨時(shí)隨地,車輛的響應(yīng)也隨時(shí)隨地;如果有順路的乘客還可以拼車。這就是所謂的分享經(jīng)濟(jì),每個(gè)人都可以拿出自己剩余的東西和其他人分享,解決供應(yīng)的難題。
春晚是每年的收視高峰,一家人都守在電視機(jī)前。家人盼團(tuán)圓,企業(yè)看商機(jī),騰訊和阿里在移動(dòng)支付上也制造了場(chǎng)景化的營(yíng)銷。大家一邊看春晚,一邊搖一搖搶紅包,把觀眾們單純的看電視行為變成了一種互動(dòng)。不管是微信搖紅包還是支付寶集五福,都是通過(guò)場(chǎng)景來(lái)建立每個(gè)人和春晚的連接,最后達(dá)到營(yíng)銷的目的。
很多人會(huì)在節(jié)日里給家人和朋友購(gòu)買禮物,忙到最后自己卻什么都沒(méi)有。英國(guó)百貨HarveyNichols發(fā)起了一個(gè)“SorryI Spent It On Myself”的活動(dòng),消費(fèi)者只要搭配購(gòu)買包裝好的小禮品,那么高價(jià)商品就能獲得折扣。這種方式既能給自己買一份高價(jià)的禮物,又能給親戚朋友準(zhǔn)備一份包裝不錯(cuò)的小禮品,一舉兩得。
德國(guó) Misereor是一家公益組織,為國(guó)際貧困地區(qū)做出了很多貢獻(xiàn)。他們的廣告牌非常獨(dú)特,上面設(shè)有刷卡機(jī)。為廣告所動(dòng)容的人們?cè)谇榫w起伏時(shí)可以馬上拿出銀行卡刷一下,救助資金馬上到賬,捐贈(zèng)“立竿見(jiàn)影”。從心理學(xué)上講,廣告最行之有效的時(shí)間是在問(wèn)題發(fā)生之時(shí),在特定的場(chǎng)景下,需求最迫切,事半功倍。
摩拜、小黃車等掀起的共享之風(fēng)還在繼續(xù)發(fā)酵,現(xiàn)在又陸續(xù)出現(xiàn)了共享雨傘和共享充電寶。共享經(jīng)濟(jì)的這些商機(jī)都是基于現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景需求。網(wǎng)上有段子說(shuō):“某繁華路段,最近出現(xiàn)了一批共享雨傘,共計(jì)3萬(wàn)把,押金19元,半小時(shí)收費(fèi)0.5元,可投放了沒(méi)幾天,雨傘就全部被人拿回家,這該是一段經(jīng)典的營(yíng)銷案例,必將載入中國(guó)銷售史冊(cè),9.9元一把的傘賣19元,幾天時(shí)間賣三萬(wàn)把,最主要的這還是無(wú)人銷售……”。當(dāng)然,共享雨傘到底值多少錢并不重要,重要的是它解決了人們點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的需求。下雨天不需要擔(dān)心自己帶沒(méi)帶傘,隨處可借的場(chǎng)景產(chǎn)生了新的商機(jī)。
場(chǎng)景分強(qiáng)場(chǎng)景和弱場(chǎng)景。為什么在移動(dòng)支付出現(xiàn)后,電影院的爆米花銷量減少了?在影院里,爆米花是一種情侶食品、交流食品,兩個(gè)人去電影院買一桶爆米花,你一口我一口,增進(jìn)感情的交流,這也是一種場(chǎng)景化營(yíng)銷。以前買電影票都要提前到電影院排隊(duì),買好票以后打發(fā)空閑時(shí)間,買點(diǎn)爆米花和飲料這算是標(biāo)配。而移動(dòng)支付出現(xiàn)以后,手機(jī)上就可以買到票,電子取票方便快捷,消費(fèi)者不用再排隊(duì)了,很多人都是踩著點(diǎn)兒過(guò)去,電影院候場(chǎng)就變成了弱場(chǎng)景,爆米花的銷量也隨之下降。
而在電梯里看的電梯廣告就是一個(gè)強(qiáng)場(chǎng)景,廣告就在你身邊,誰(shuí)都可以看到。以至于分眾傳媒的市值都過(guò)千億了。為什么全世界的機(jī)場(chǎng)商業(yè)都很發(fā)達(dá)?因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)營(yíng)造了一個(gè)候機(jī)時(shí)的閑暇場(chǎng)景,乘客被限定在一個(gè)特定區(qū)域內(nèi),從而帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。當(dāng)然,這是傳統(tǒng)意義上的場(chǎng)景營(yíng)銷。
在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),企業(yè)怎樣制造場(chǎng)景營(yíng)銷?首先,要建立特定的連接。人與人的連接、人與產(chǎn)品的連接、企業(yè)與產(chǎn)品的連接。場(chǎng)景營(yíng)銷一定要馬上解決問(wèn)題,發(fā)掘消費(fèi)者痛點(diǎn),讓消費(fèi)者在營(yíng)造出的場(chǎng)景中即時(shí)消費(fèi)。其次,企業(yè)要營(yíng)造出你的專屬場(chǎng)景,建立和消費(fèi)者之間的O2O連接,一看到這種場(chǎng)景就想起你的產(chǎn)品。比如在路邊打不到出租車就叫“滴滴”,上班族叫外賣就上“餓了么”。
品牌是什么?品牌就是在現(xiàn)有的場(chǎng)景下,彰顯自己的差異性,建立新品類,讓消費(fèi)者一眼就識(shí)別到你。判斷一家傳統(tǒng)行業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,首先要看你的顧客從哪里來(lái),是線下拉來(lái)的?還是網(wǎng)上找上門(mén)來(lái)的?互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),把握年輕人市場(chǎng)的場(chǎng)景營(yíng)銷是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條捷徑。
本文作者李光斗:中國(guó)品牌第一人、中央電視臺(tái)品牌顧問(wèn)、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融委員會(huì)首席顧問(wèn)、華盛智業(yè)?李光斗品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。
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