注冊(cè)的刷卡機(jī)怎么注銷(xiāo)不了

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1、注冊(cè)的刷卡機(jī)怎么注銷(xiāo)不了

注冊(cè)的刷卡機(jī)怎么注銷(xiāo)不了

華龍網(wǎng)3月15日16時(shí)33分訊（記者佘振芳）正值3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，昨晚播出的“點(diǎn)擊3·15 消費(fèi)我做主——2016年重慶市消費(fèi)維權(quán)大型網(wǎng)絡(luò)電視多媒體直播晚會(huì)”報(bào)道了一案例：有市民發(fā)現(xiàn)在中石油辦理的加油卡內(nèi)余額剩1元錢(qián)的時(shí)候無(wú)法加油，且加油卡想要銷(xiāo)戶退款，手續(xù)較為復(fù)雜，需20個(gè)工作日。今（15）日，中石油重慶銷(xiāo)售公司作出了回應(yīng)。

據(jù)了解，市民王女士近日向工商部門(mén)反映稱，自己此前在中石油辦了一張昆侖卡，首次開(kāi)卡時(shí)充了1000元錢(qián)，當(dāng)卡內(nèi)剩余200元錢(qián)時(shí)想把這200元錢(qián)加完，可是加油機(jī)上面還剩1元錢(qián)時(shí)加油槍就停了，加不起油，王女士很疑惑，詢問(wèn)工作人員時(shí)，得到答復(fù)稱是加油機(jī)出廠設(shè)置問(wèn)題，里面始終會(huì)有1元錢(qián)。王女士稱，之前辦卡時(shí)并沒(méi)有工作人員告知她這一情況。

此后，重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會(huì)欄目組記者跟進(jìn)報(bào)道此事，并進(jìn)行了親身測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，而且用現(xiàn)金加油不會(huì)出現(xiàn)這一情況。加油站工作人員稱，加油卡無(wú)論新舊，不管在哪類(lèi)刷卡機(jī)上刷，都會(huì)剩余1元錢(qián)或1升油的余額，不可以完全刷完，但是卡內(nèi)金額可以在加油站的便利店購(gòu)物刷掉。

如果市民不想在便利店消費(fèi)，那么這1元錢(qián)能不能退呢？記者了解到，采用實(shí)名制辦理的中石油加油卡，銷(xiāo)戶也頗費(fèi)周折，必須要在開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理銷(xiāo)戶，同時(shí)提供有效證件以及充值時(shí)開(kāi)具的發(fā)票，未開(kāi)具發(fā)票應(yīng)提供當(dāng)時(shí)開(kāi)具的收據(jù)或憑證，經(jīng)客服確認(rèn)之后受理銷(xiāo)戶申請(qǐng)，20個(gè)工作日內(nèi)方可辦理退款。

昨晚播出的“重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會(huì)”報(bào)道了此事。

今（15）日，中石油重慶銷(xiāo)售公司對(duì)這一報(bào)道作出了回應(yīng)，回應(yīng)原文如下：

對(duì)3月14日媒體報(bào)道的加油卡內(nèi)剩1元錢(qián)的使用與退款給客戶造成的困擾，表示歉意。

按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，IC卡稅控燃油加油機(jī)加油至加油卡余額為1元時(shí)停止加油。但1元余額既可消費(fèi)，也可退款。退款后加油卡收回。

我們將進(jìn)一步加大宣傳力度，在客戶辦理加油卡時(shí)，告知卡內(nèi)余額為1元情況下的使用方法。同時(shí)，根據(jù)客戶辦理1元錢(qián)退卡需求，我們將全力簡(jiǎn)化程序，方便客戶。

我們將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，努力回報(bào)社會(huì)。真誠(chéng)感謝社會(huì)各界對(duì)我們的關(guān)心和支持。真誠(chéng)歡迎廣大客戶和社會(huì)各界對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督。

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