刷卡機(jī)收款編碼查詢不到

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1、刷卡機(jī)收款編碼查詢不到

刷卡機(jī)收款編碼查詢不到

在職場(chǎng)中，銷售經(jīng)常會(huì)遇到簽完合同沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)收款，結(jié)果后來(lái)客戶反悔，導(dǎo)致訂單丟失的情況。面對(duì)這種情況，很多人都不知道怎么處理。其實(shí)，只要你注意收款過(guò)程中的細(xì)節(jié)，明白什么時(shí)候開(kāi)口提收款，就能順理成章的完成收款。

成交

1、簽完合同提收款，把握細(xì)節(jié)不猶豫。

很多銷售在簽完合同后就想著收款，有些心急的就直接開(kāi)口、有些內(nèi)向的拖拖拉拉、有些還等客戶主動(dòng)開(kāi)口等等情況時(shí)有發(fā)生，只要你理順步驟，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

第一、在客戶簽完合同后，很多銷售會(huì)直接開(kāi)口收錢(qián)，心急的還會(huì)直接拿出收據(jù)準(zhǔn)備填寫(xiě)。其實(shí)，這樣子會(huì)顯得太過(guò)于心急，而且讓客戶感覺(jué)不好。我們可以這么操作：

①把簽好的合同收回公文包，不能讓客戶拿在手上，也不能放在桌上。很多人可能不理解為什么要這么做，這是為了在我們開(kāi)口提收款時(shí)，防止客戶說(shuō)要再看看來(lái)推脫。放在公文包，不管客戶怎么想，接下來(lái)他只能和我們聊收款的問(wèn)題。很多銷售讓客戶手里拿著合同和自己聊收款的事，這是非常不好的。

②有技巧的表達(dá)收款想法：X總，非常感謝您對(duì)我公司的認(rèn)可，我們會(huì)為您提供最好的服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您是現(xiàn)場(chǎng)刷卡、微信支付寶轉(zhuǎn)賬還是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬比較方便？公司如果有刷卡機(jī)就一邊拿出刷卡機(jī)一邊說(shuō)，有微信支付寶收款賬號(hào)和公司賬號(hào)也是一樣操作，一邊說(shuō)一邊看客戶的反應(yīng)。

③在客戶給完錢(qián)之前不要拿出收據(jù)。很多銷售在聽(tīng)到客戶同意給錢(qián)的時(shí)候，就直接打開(kāi)包準(zhǔn)備開(kāi)收據(jù)，這樣會(huì)影響在客戶的形象。最好的做法是等待客戶給完錢(qián)，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題了，再?gòu)娜莶黄鹊膹陌锬贸鍪論?jù)。要知道，我們和客戶的合作不是一時(shí)，好的印象會(huì)對(duì)我們以后的合作很有幫助。

收款

2、面對(duì)客戶說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)，需要晚點(diǎn)再給時(shí)，巧妙應(yīng)對(duì)收訂金。

聽(tīng)到客戶說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)，要晚點(diǎn)再給，很多銷售就不知道怎么應(yīng)對(duì)了，直接說(shuō)好的，然后就沒(méi)有然后了。到了約定收款的時(shí)間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶又說(shuō)沒(méi)錢(qián)或者說(shuō)還要考慮考慮，最后客戶也丟失了，合同也白簽了。

在客戶說(shuō)沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候，我們就要把目標(biāo)從收全款改成收訂金，收了訂金基本就跑不了。為了應(yīng)對(duì)這種情況，我們需要提前做好各種準(zhǔn)備，見(jiàn)客戶前和領(lǐng)導(dǎo)打好招呼，做好配合。

很多銷售一聽(tīng)到客戶這樣說(shuō)，立刻就會(huì)緊張，然后話就脫口而出：X總，要不你先給點(diǎn)訂金。其實(shí)，這樣子的直接溝通是非常低級(jí)的，把自己拉的太低，讓客戶覺(jué)得你是在求他。最好的方法之一就是你用語(yǔ)言讓客戶主動(dòng)答應(yīng)給訂金。具體操作可以如下：

好的，X總，我也理解公司的資金需要投放到很多地方。主要是我們的合作需要提前準(zhǔn)備，公司的部門(mén)同事也需要時(shí)間和你們公司的員工溝通，確定好方案才能落實(shí)。要不我現(xiàn)在打電話給領(lǐng)導(dǎo)，看能不能協(xié)調(diào)一下。

在這里，我們不能提收訂金的話，客戶還沒(méi)答應(yīng)，和領(lǐng)導(dǎo)商量沒(méi)意義，還會(huì)讓客戶覺(jué)得你在強(qiáng)迫他。我們應(yīng)該先讓客戶同意溝通協(xié)調(diào)，然后把手機(jī)調(diào)成免提模式，讓客戶能夠清楚聽(tīng)到我們和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話。記得，千萬(wàn)不要跑到一邊去打電話，或者按照平時(shí)的模式打電話，一定要開(kāi)免提。

自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，我是XX，我現(xiàn)在在XX公司X總這里。是這樣的，X總對(duì)我們公司的服務(wù)很滿意，現(xiàn)在也已經(jīng)簽了合同。只是X總目前把公司資金投放到其它地方去，暫時(shí)不方便。我是這么想的，我們和X總的公司合作前期需要部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，這是需要時(shí)間的。但是，我們公司規(guī)定沒(méi)有收到款是不能開(kāi)始的，我想說(shuō)能不能向你申請(qǐng)一下，讓X總今天先給個(gè)訂金，我們先把工作開(kāi)展起來(lái)，不要浪費(fèi)時(shí)間。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這樣子，我們也希望能夠和更多的客戶達(dá)成合作，你確定X總今天能定下來(lái)？能的話我可以同意先收訂金，但是你不能說(shuō)出去，我們公司很少這么操作的，你要確定好，不然到時(shí)候公司問(wèn)起這件事，你就不好交代了。

對(duì)話到這里，我們就抓住機(jī)會(huì)讓X總表態(tài)。X總，你看我這邊都協(xié)調(diào)好，沒(méi)問(wèn)題我就和領(lǐng)導(dǎo)確定了。一般情況下，X總也不會(huì)不同意。畢竟，在中國(guó)人情社會(huì)下，很多人都非?？粗剡@方面。

實(shí)際上，只要我們能夠把握節(jié)奏，溝通到位，基本上大部分客戶到了這一步也會(huì)同意給訂金。

訂金

我們?cè)阡N售過(guò)程中應(yīng)該提前想好各種情況的應(yīng)對(duì)策略，尤其是收款這一步是最重要的。前面談的再好，合同簽了，但錢(qián)不到位，依然是白忙一場(chǎng)。提前和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，做好配合。在現(xiàn)場(chǎng)要注意把握節(jié)奏，不要輕易幫客戶做決定，而是通過(guò)語(yǔ)言引導(dǎo)客戶做出承諾。

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