刷卡機(jī)pos顯示打印故障

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1、刷卡機(jī)pos顯示打印故障

刷卡機(jī)pos顯示打印故障

“我在集寧區(qū)解放大街一加油站刷卡加油后，卡上余額減少了，可是加油站工作人員卻說(shuō)錢沒(méi)有上帳。到底是怎么回事呢？”1月4日，集寧市民石先生向本報(bào)反映說(shuō)。

當(dāng)日9時(shí)，記者來(lái)到解放大街這家加油站了解情況。一見(jiàn)到記者，石先生就把事情的經(jīng)過(guò)向記者介紹：“去年12月中旬，我在新得樂(lè)海附近加油站加油，當(dāng)時(shí)就是刷卡之后，工作人員說(shuō)沒(méi)有刷到錢，讓我去提現(xiàn)，過(guò)來(lái)付錢。沒(méi)辦法刷不出來(lái)，我就去提現(xiàn)了，還讓扣了2元的手續(xù)費(fèi)。結(jié)果回到加油站，他們又說(shuō)刷出來(lái)了，不用給錢了，我拿上憑條就走了。今天又是這樣，卡刷完之后，我去提款機(jī)一查，錢少了，原來(lái)是13830元的，現(xiàn)在變成13580元了，刷走250元。可是加油站的工作人員卻說(shuō)這錢沒(méi)有上賬，不讓我走。我就挺生氣的，我問(wèn)他怎么樣才能走，他說(shuō)付現(xiàn)金。我已經(jīng)讓他把錢刷走了，還付錢，付兩回錢，憑什么？我就不愿意。然后有一個(gè)女加油員說(shuō)你可以到銀行打一個(gè)對(duì)帳單，只要有這個(gè)做憑證，你就可以走了。我一想也對(duì)，那就去打個(gè)賬單吧。我把車放在加油站，去建設(shè)銀行打?qū)~單。這個(gè)建行更讓我生氣，大廳工作人員說(shuō)當(dāng)天的賬單打不出來(lái)，要到第二天出賬之后才能打出來(lái)。我越想越生氣，你說(shuō)我這是在當(dāng)?shù)丶佑统霈F(xiàn)這樣問(wèn)題，我放一天等等能行。我要是出外地了，我不可能住在加油站等著吧。工行、中行的機(jī)器都能顯示當(dāng)天的交易信息，就這建行不行。你說(shuō)氣人不，沒(méi)辦法，為了不耽誤工作，我只能又付了現(xiàn)金，才開車離開了?！?/p>

對(duì)石先生質(zhì)疑的問(wèn)題，加油站的工作人員小張解釋說(shuō):“刷卡機(jī)器是剛換的新機(jī)器，應(yīng)該不可能有問(wèn)題的。一般刷卡后電腦會(huì)顯示成現(xiàn)金，可是他這筆就沒(méi)有變成現(xiàn)金。以前也出現(xiàn)過(guò)類似刷卡不成功的情況，多數(shù)都是付了現(xiàn)金才離開的，要不一但出現(xiàn)問(wèn)題，就得扣我們的工資了。沒(méi)有辦法，只能先付錢了。等我們下午四點(diǎn)以后結(jié)賬時(shí)才能知道是不是刷到了錢，如刷到了，我們會(huì)打電話聯(lián)系他過(guò)來(lái)退錢的?！?/p>

為什么當(dāng)天的賬單無(wú)法打印呢？記者撥打了中國(guó)建設(shè)銀行信用卡客戶服務(wù)中心電話4008200588進(jìn)行咨詢。工作人員告訴記者：“當(dāng)日的賬務(wù)的情況，屬于授權(quán)的金額，商戶沒(méi)有提款的過(guò)程中，這個(gè)金額不入帳。不入帳的情況下，就沒(méi)有賬單。只有當(dāng)商戶提完款之后，金額入帳了，這個(gè)稱為未出賬單。未出賬單的金額可以讓持卡人本人打客服電話，人工為他進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，今天的賬單是沒(méi)有辦法打印的，只能等到明天出賬之后，才能打印。像石先生今天發(fā)生這樣的狀況，我建議他可以和商家互相留一下電話，我們也遇到過(guò)他這樣的情況，就是當(dāng)時(shí)刷卡不成功，過(guò)幾天之后，商家出賬后，如果多收了錢，會(huì)通知刷卡人來(lái)取回多付的錢。如果這樣的事情發(fā)生在外地，你可以再刷一次卡，如果兩次都成功，可以讓他退回你多刷的錢，只能是這樣了。”

記者把采訪到的結(jié)果告訴了石先生后，他說(shuō)：“這種當(dāng)天賬單無(wú)法打印就是一個(gè)工作漏洞，那個(gè)客服說(shuō)讓再刷一次，我再刷10次，如果還是我錢少了，商戶那里沒(méi)有上賬顯示，還不是一樣完不成交易，我還要付更多的現(xiàn)金？這種回答根本就是敷衍人。我現(xiàn)在在本地發(fā)生這樣的事情，互留電話可以，我要是出外地，發(fā)生這樣的事情，我不能住在那里就等商戶出賬吧，那一天花費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)了？算了，反正已經(jīng)付了現(xiàn)金了，就等著人家出賬給我打電話吧。”

當(dāng)日19時(shí)，石先生給記者打來(lái)電話說(shuō)銀行已經(jīng)把錢退還到他的信用卡里了，而且中國(guó)建設(shè)銀行信用卡客戶服務(wù)中心的工作人員第一時(shí)間打電話通知了他，并告知刷卡不成功的原因是加油站POS機(jī)有問(wèn)題。石先生已經(jīng)把POS機(jī)有問(wèn)題的情況反饋給了加油站，工作人員表示會(huì)盡快向站長(zhǎng)反映情況，及時(shí)處理機(jī)器的問(wèn)題，確保以后不再發(fā)生類似問(wèn)題。

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