刷卡機刷支付寶顯示為個體戶

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本文目錄一覽：

1、刷卡機刷支付寶顯示為個體戶

2、支付寶刷臉顯示證件不夠清晰請到公安機關(guān)更新照片怎么回事

刷卡機刷支付寶顯示為個體戶

看下圖：

2018年9月29日，支付寶官方發(fā)布一條微博動態(tài)“祝你成為中國錦鯉”。僅僅6個小時之后，這條動態(tài)的轉(zhuǎn)發(fā)量破100萬！

10月7日活動結(jié)束，這條動態(tài)的閱讀量2.16億，周轉(zhuǎn)發(fā)量過310萬，總互動量超過420萬！

仿佛就在一瞬間，“錦鯉”便火爆了微博生態(tài)，并且這股“全民找錦鯉”熱潮隨即蔓延到微信、知乎等社交媒體平臺。

活動結(jié)束后的一個月里，微博、微信平臺上涌現(xiàn)了無數(shù)的模仿者：游戲錦鯉、美妝錦鯉、杭州錦鯉、帝都錦鯉……

為什么支付寶錦鯉活動能夠如此火爆？

究其原因，我覺得最關(guān)鍵的一點就是，本次支付寶錦鯉的活動，最大限度的撬動了用戶參與的欲望！

下面我將從從活動策劃者的角度，試圖為大家還原“支付寶錦鯉”活動的全過程，以及這個活動的諸多過人之處。

任何一個活動策劃者，策劃活動之前都必須明確，自己的活動目的是什么。

本次活動的目的，從支付寶官微的第一條活動動態(tài)就可以看出來。

支付寶團隊在本次活動中，將人群分為2種，一種是國慶期間出境游的用戶，一種是沒有出境游的用戶。而本次活動主要相向的是沒有出境游的用戶，目的是給大家植入一種觀念，境外支付就用支付寶。

這些年，支付寶一直在布局自己的全球化，幾乎全球各大熱門的旅游國家，都可以用支付寶在線支付。但同時，支付寶在國內(nèi)最大的競爭對手——微信，也在積極地推動全球化布局，國外支持支付寶支付的地方，幾乎也都同時支持微信支付。

所以，這次活動，支付寶的最終目的就是，搶占用戶心智，告訴大家，境外支付就用支付寶，以免再重蹈之前被微信紅包“偷襲珍珠港”的覆轍。

在這個目的之下，支付寶團隊需要策劃一場什么樣的活動，才能迅速將活動引爆，成功的搶占用戶心智呢？

如果我們非要給本次活動定個性，請問支付寶錦鯉的活動是哪一類的活動？

答案是：抽獎活動。

沒錯，這次錦鯉的活動本質(zhì)上就是個抽獎活動。

其實，所有的抽獎活動都有2個顯著地特征：較低的參與門檻或者成本和極高的利益誘惑。

而正是這兩個特征，恰恰迎合了人性中懶惰、貪婪的特質(zhì)，所以，抽獎是一種比較容易迅速引爆的活動形式。

其實，抽獎這種玩法一點也不新奇，市面上的抽獎活動太多了，以至于大家都見怪不怪了。

那么，支付寶團隊是如何將這種很老套的活動形式，玩出了新高度的呢？

一個好的活動，一定要有一個簡單易懂、易于傳播的名字。并且，要把一個老套的活動玩出新花樣，取一個與眾不同的名字也是必須的。

支付寶的這次活動，一直在打一個名字：“錦鯉”。

其實，錦鯉并不是支付寶創(chuàng)造出來的。在此之前，“轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉交好運”就作為一種潮流在微博上廣為傳播。再加上因最近大火網(wǎng)紅楊超越、吳青峰、王思聰?shù)闹?，錦鯉一詞更是多次登上了微博熱搜榜。

另外，想必大家也都在微信朋友圈或者一些微信群看到過，諸如“轉(zhuǎn)發(fā)這張錦鯉圖片給你的家人，保佑他們一生平安交好運”之類的消息。久而久之，錦鯉就成為好運的象征。

所以，支付寶錦鯉活動實際上是也是一種借勢。

跟據(jù)《引爆點》三法則之一的“附著力因素法則”，支付寶的這次抽獎活動，正是將這個在微博上很火、并且象征好運的“錦鯉”，作為自己活動的傳播載體，從而大大減小了用戶的認(rèn)知障礙，也增加的活動的可傳播性。

有了一個易于傳播的好名字，下面就要思考，如何推動活動的傳播？

要做一個刷屏的抽獎活動，只有一個好名字是遠遠不夠的。

那么，接下來非常重要的就是，活動的獎勵要足夠的誘惑。要怎樣才能足夠誘惑呢？

怎么樣，夠不夠誘惑？夠不夠刺激？

這個環(huán)節(jié)，支付寶團隊沒有選擇直接給出一個數(shù)字，而是給大家這樣一份常常的獎品清單。你說，那種方式更加具有誘惑力？

另一個問題又出現(xiàn)了，這么豐厚的獎勵要怎么來呢？

自己出錢？這得多少錢的活動預(yù)算呀！

有網(wǎng)友估計，這份最后的獎品清單，總價值可能超過千萬??！雖然馬爸爸有錢，但是如果可以自己不出錢，也是更好嗎？

支付寶團隊還真是沒有自己出錢。這份清單上的免單優(yōu)惠都是合作的商家提供的，支付寶就負責(zé)搭臺，你們想要過來唱戲，必須點花點錢買門票。

當(dāng)然，參與活動的商家也都不是冤大頭，他們也是有利可圖，就是自己可以花1萬塊錢，享受1千倍的活動效果。所以，商家參與的積極性非常高，據(jù)說到活動結(jié)束，還有商家找過來要給中國錦鯉的禮品加碼。

不得不說，這個活動機制的設(shè)計，讓參與的各方都付出極低的成本，卻能獲得上千倍的活動效果，最終形成一個多方共贏的局面，真是高明！

一個活動，即使你的誘惑足夠大，如果用戶參與的門檻較高，也難以達到刷屏的效果。而本次活動的規(guī)則設(shè)計，就大大降低了用戶的參與門檻，并且同時還具備利他性。

活動規(guī)則怎么設(shè)計的呢？

轉(zhuǎn)發(fā)即可參與抽獎。

這個門檻幾乎就不叫門檻，只要你有微博，就都可以做到。并且，由于這個活動的獎勵足夠大，所以，轉(zhuǎn)發(fā)這個活動給你的親朋好友，也是把一個“免費中大獎”的好機會告訴了他們，他們也一定很樂于參與。

綜上所述，一個代表好運的名字、足夠大的獎品誘惑和極低的參與門檻，加上利他性，就大大降低了用戶傳播的心理障礙，這成為本次活動能夠引爆的最核心的因素。

方法研究明白之后，我們再來看看活動是怎么推進的。

我敢保證，梳理過支付寶團隊在本次活動推進中的節(jié)奏把握，你一定會被她們的運營功力所折服。

9月29日14:00，支付寶官微正式發(fā)布錦鯉活動。

9月30日12:08，微博官方給出活動數(shù)據(jù)：【中國錦鯉】活動上線6個小時，轉(zhuǎn)發(fā)量破100萬！截止目前，轉(zhuǎn)發(fā)量已超200萬！

在這么短的時間里迅速引爆，我們看看支付寶都做了那些事。

（1）商家助推

在支付寶官方發(fā)布本次活動之后，幾乎同時，參與本次活動的各大品牌商，在評論區(qū)Po出自家的獎品，并且同時將自己的這條評論留言轉(zhuǎn)發(fā)到了自己的官微主頁。

這一步商家助推，顯然是支付寶團隊在活動發(fā)布前精心安排的。

但是這個助推，并不是以命令的方式執(zhí)行下去的，而是因為活動本身多贏的機制，讓參與活動的每個商家，都能以很低的參與成本，享受上百倍、上千倍的活動效果，所以，他們才會自愿的轉(zhuǎn)發(fā)。

（2）獎品清單

在活動發(fā)布的1小時之后，由于參與的商家太多，參與評論的用戶也越來越多，用戶感知這個巨大誘惑的障礙就越來越大。于是，支付寶官方制作了一個獎品長圖清單，并且置頂在評論區(qū)的首位。

從傳播的角度，這張獎品清單的長圖，肯定要比那翻了十幾屏都看不完的商家留言更加利于傳播，也讓用戶更加直觀、方便地感受到了本次活動的獎品誘惑力之大。

事實也證明，后來這張獎品清單，成為本次活動前期傳播的重要素材。

（3）微信引流

活動機制的設(shè)計解決了商家傳播問題，獎品清單給足了用戶傳播的動力，接下來就要考慮擴大傳播面的問題了。

9月29日20:16，支付寶在官方微信公眾號發(fā)布動態(tài)。

動態(tài)的內(nèi)容基本上跟微博的一樣，但是，支付寶團隊并沒有選擇在微信平臺PO出獎品清單，而是把人引向微博平臺自己的官方主頁。

我想這里原因有三：

其實，還有一個更深層次的原因，微信這個相對扁平化的社交生態(tài)，更強調(diào)個體與個體之間連接，企業(yè)想要觸達個體，要么通過公眾號，要么就是朋友圈廣告。前者的內(nèi)容呈現(xiàn)隱藏較深，后者觸達的成本又太高。所以，對于企業(yè)來講，微博是更好的做社會化營銷的平臺。

總結(jié)一下，啟動階段，支付寶主要告訴用戶3件事：活動的獎品極其豐厚、活動門檻非常低、參與活動要到微博。

那么，下一個階段最主要的事情就是，發(fā)動用戶去做傳播。

這個階段支付寶主要做了3件事：引導(dǎo)出境游的用戶曬免單截圖、邀請大V助陣和渲染三百萬分之一的極低中獎概率。

（1）引導(dǎo)用戶曬免單截圖

剛開始我沒有發(fā)現(xiàn)，支付寶錦鯉活動的主要目標(biāo)群體是“沒有出境游的用戶”，為什么要在一開始就說，出境游的用戶可能享受免單福利？

現(xiàn)在突然明白，給出境游的用戶免單，并且引導(dǎo)他們在微博評論區(qū)曬免單截圖，就是借用戶之口，告訴沒有出境游的用戶“境外支付就用支付寶”，因為有可能會享受免單福利。并且，細心的人可能會發(fā)現(xiàn)，一開始，支付寶團隊只是號召大家把免單的截圖發(fā)到微博的評論區(qū)。

后面，緊接著又發(fā)了一條微博，號召大家把“朋友圈曬免單”的截圖發(fā)到評論區(qū)，并且可能會提提高中獎的概率……

轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈能不能提高中獎概率我不知道，但是，我敢肯定，這一步，支付寶團隊一定是在有意引導(dǎo)大家，把支付寶免單的活動傳播到微信生態(tài)，從而形成更大的傳播效果。

（2）邀請大V助陣

做完這一步，基本上國慶節(jié)前的鋪墊已經(jīng)做得差不多了。后面幾天，基本上所有的人都進入假期模式，活動的關(guān)注度直線下降。

這個時候，運營人員不管再如何地宣傳，也很難把享受假期的人們的關(guān)注力拉到線上來。但是，不用任何的事情也不行，用戶對活動的熱情會下降的更快。

10月3日，支付寶請自家的微博大V高曉松評論并轉(zhuǎn)發(fā)，號召大家參與抽獎。

從上面的“錦鯉”的微博搜索熱度可以看出，10月5日，大家對活動的關(guān)注度降到了最低。

（3）三百萬分之一的中獎概率

10月6日，國慶假期已經(jīng)接近尾聲，而此時距離活動開始已經(jīng)過去了一周的時間，人們的記憶很可能會被旅游中遇到的各種事所沖淡。所以，這時候要做的就是盡快喚醒用戶的記憶。

這個時候，支付寶先是自己發(fā)布了一條微博，強調(diào)“三百萬分之一的中獎概率”堪稱奇跡；緊接著，又邀請了擁有3274萬粉絲的微博大V“回憶專用小馬甲”前來助陣。

9張圖類比圖，以詼諧幽默的語調(diào)，通過人們喜聞樂見的一些低概率事件，烘托錦鯉三百萬分之一的中獎概率之低，也是極具傳播性的。

到這里，支付寶團隊已經(jīng)為最后的抽獎做足了鋪墊，下面，就是見證奇跡的時刻。

一般而言，一個抽獎活動在終極大獎公布之后就接近尾聲了，但是，錦鯉的這次活動卻在大獎公布之后，迎來了一次更大的高潮。

這次高潮，很大程度上在于支付寶團隊對“信小呆”這個IP精心運作。

（1）沒有公示過程的抽獎

10月7日上午10點14分，支付寶直接在官微宣布，抽中“信小呆”1名用戶為中國錦鯉，獨享全球免單大禮包。微博抽獎平臺對本次抽獎進行監(jiān)督，結(jié)果公正有效。

這條帖子只公布了一個名字，有關(guān)中獎?wù)摺靶判〈簟钡钠渌畔⒁桓艣]有透露。并且，進入微博抽獎頁面，也只能看到一個抽獎結(jié)果的公示，抽獎的過程也看不到。

在一個過程看不見、中獎?wù)卟涣私獾那闆r下，我們吃瓜群眾的胃口就被吊起來了。

（2）錄制獎品清單短視頻

其實，抽獎過程不透明，很容易引起大家的猜疑，我想支付寶團隊肯定能想到這一點。但是，他們似乎并沒有打算去證明這個過程的公平公正，而是把著力點放在“贈送獎品”上。

僅僅在公布獲獎名單之后的20分鐘，支付寶團隊又在官微發(fā)布了一條短視頻：他們把那長長的獎品清單打印出來，做成了一條長達10幾米的條幅，并附言“中國錦鯉看見了嗎，這些些些些些……都是你的禮物”。

不得不說，支付寶團隊太牛了，他們非常清楚，什么樣的形式是媒體和大眾都樂于看到的，所以，他們整個過程中，給傳播者“準(zhǔn)備了”足夠多的有意思的素材。

有了這樣夸張的一份獎品清單，大家的關(guān)注點就會跟著走“信小呆怎么收下這份長清單？”“收到大獎后的信小呆是不是不用工作了？”……

（3）號召大家吸歐氣

發(fā)布短視頻15分鐘之后，支付寶團隊再次發(fā)微博，號召大家“微博搜索信小呆吸歐氣要趁早”。

很明顯，這是他們有意為之。

為什么要這樣做呢？

經(jīng)過前面一周的精心準(zhǔn)備和造勢，支付寶成功的將象征著“好運、驚喜、有趣”的錦鯉跟自己連接起來，形成一個更加形象、生動的IP形象。

而如果選出“中國錦鯉”就結(jié)束了，那么，這個IP的熱度一定會慢慢降下去，這時候，他就需要一個傳播的載體。

信小呆正是最佳人選。

所以，錦鯉是支付寶品牌傳播的載體，而信小呆又是錦鯉傳播的載體。捧紅信小呆，為大眾創(chuàng)造另一個關(guān)注焦點，可以使活動的熱度持續(xù)更久。

非常幸運的是，我們這位錦鯉“信小呆”也雖然是位IT工程師，但是她天然具備較好的網(wǎng)感，微博互動詼諧幽默，在鏡頭滿前，面對記者的采訪，也表現(xiàn)的大方得體又不失可愛……

結(jié)果證明，支付寶團隊成功地把“信小呆”打造成了一個新的IP。

截至目前，信小呆的微博粉絲從之前的不足2000，暴漲到現(xiàn)在的112萬；以“信小呆”為話題的帖子有543條，總閱讀量超過3.1億……

到了這一步，支付寶把他們能做的事情基本上做得差不多了，后續(xù)這個熱度能持續(xù)多久，只能拭目以待了。

但是人紅是非多，恰恰在這個時候，活動出現(xiàn)了一個不小的危機……

（1）平息內(nèi)定風(fēng)波

錦鯉抽獎結(jié)果公布后不久，就有匿名的用戶在網(wǎng)上發(fā)帖稱“中國錦鯉信小呆疑似內(nèi)定”，甚至還有人列出了9條“支付寶篩選錦鯉的標(biāo)準(zhǔn)”。

這個帖子在知乎迅速獲得2.7K個贊，形成了不小的轟動。

支付寶團隊也是迅速做出反應(yīng)，不僅平息了風(fēng)波，還為自家的“阿里云”打了一次廣告。

這個小風(fēng)波應(yīng)該算是突發(fā)狀況，但是支付寶團隊面對這樣一場公關(guān)危機，也表現(xiàn)出了應(yīng)有的成熟和老練。

（2）全球移動支付好運地圖

對于支付寶團隊來說，活動發(fā)展至此可能也大大超出他們的想象?，F(xiàn)在，到了要給這個活動一個ending的時候了。

這時候支付寶團隊回歸初心，制作了一份“全球移動支付好運地圖”，意在感謝所有“把支付寶帶向全世界”的用戶。

這份地圖也真是非常用心：整體借鑒清明上河圖的形式，形象地展示了支付寶在全球移動支付領(lǐng)域的階段性成果。開頭還有一首藏頭詩，大家可以欣賞一下。

這一個月以來，錦鯉的模仿者眾多，但是都沒有像“支付寶錦鯉”這樣火爆，我覺得原因如下：

（1）錦鯉大禮包缺少商家的信任背書。

很多錦鯉活動的獎品，都是舉辦方自己出的，缺少商家贊助，甚至還有很多空包彈，使得用戶信任度大大降低，沒有參與的積極性。

（2）除了獎品誘惑力之外，沒有其他話題點

很多模仿者，除了學(xué)支付寶湊起很多獎品，就沒有其他了；而支付寶錦鯉活動卻遠不止于此，他們在整個活動過程匯總都在精心地制造話題。比如：加拿大旅游局僅為中國錦鯉提供一句“歡迎光臨”、“長長的獎品條幅”、“內(nèi)定風(fēng)波”……

（3）等待抽獎的過程幾乎沒有任何動作

支付寶的錦鯉活動，從發(fā)布到最后抽獎，這段時間正好是國慶節(jié)，出境游的用戶境外支付享受免單，本身就是在實際的場景下、對活動的助推和背書，而其他的錦鯉活動僅僅是等待抽獎，這段時間已經(jīng)耗散了用戶的多數(shù)熱情。

（4）抽中的錦鯉沒有話題性

支付寶錦鯉信小呆，是個比較逗比、有趣的90后姑娘，非常符合微博平臺的調(diào)性，跟網(wǎng)友相互調(diào)侃、插科打諢信手拈來；而其他的錦鯉頂多就是個“幸運的家伙”，后面再沒有任何話題。

一場刷屏的活動，成功固有它的偶然性，但是也有一定有操盤者的精心策劃與執(zhí)行。當(dāng)我們把那些關(guān)鍵環(huán)節(jié)做足后，常常會產(chǎn)生超出想象的效果。

最后，向支付寶團隊致敬，感謝他們?yōu)槲覀兎瞰I了一場教科書級的營銷，也希望我們今后可以做出自己的刷屏活動。

本文由 @橙子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)

支付寶刷臉顯示證件不夠清晰請到公安機關(guān)更新照片怎么回事

應(yīng)該是公安局錄入的不清楚，或者由于年齡的增大導(dǎo)致真人與相片差yì過大，需要到戶籍地派出所更新shēn份證照片，更新后需要1-3個月生效。具體要求如下：

1、更新身份zhèng照片的，當(dāng)shìrén可以dài上本人的戶口本，去戶口所在地的轄區(qū)派出所戶籍科，在補領(lǐng)、換領(lǐng)身份證的同時采集照片并更新。

2、可以由本人采集符合要求的照片后，再帶上該照片及本人的戶口本，去戶口所在地的轄區(qū)派出所戶jí科申請更新。

3、本人攜帶照片時的要求，可以參照如下：

（1）申領(lǐng)人近qī正面免冠彩色相片，頭部zhàn照片尺寸的2／3，不著法定制式服裝或bái色上衣，常戴眼鏡的公民應(yīng)配戴眼鏡。

（2）白色背景無邊框，要求人像清xī，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。相片無斑點、瑕疵、印墨缺陷，臉部無局部亮度。

（3）照片尺寸為26mm（寬）×32mm（高），liǎn部寬度（兩耳根之間）為15±1mm。

（4）頭發(fā)不能聳立過高（具體可以事先說明用途，并根jù工zuò人員提示辦理即可）。

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